La semaine prochaine nous participons à deux conférences :

• La première, au salon Online 2007, mardi 14 de 10h à 12h30 au CNIT. Le sujet de la conférence est "Dématérialisation et nouvelles applications 2.0"
• Le seconde dans le cadre du Carrefour de l'Economie, organisé à Courbevoie, sur le thème "Entreprendre : une affaire de femme, du cliché à la réalité d’entrepreneuse", et plus précisément du financement des sociétés, jeudi 15 à midi

Pour ces deux interventions je serai le speaker, n'hésitez pas à venir me parler après la conférence, je serai ravi de rencontrer des lecteurs de notre blog.

entreprise-facile continue son avancée, et nous souhaiterions vous remercier. Vous êtes aujourd'hui bientôt 700 à nous avoir rejoint et à nous faire confiance pour vous accompagner dans le développement de votre projet ou de votre entreprise !

Nous sommes heureux de vous annoncer plusieurs fonctionnalités nouvelles et importantes sur le Bureau en Ligne :

La prospection commerciale a été intégralement mise à jour avec les technologies AJAX, et vous permet de gérer vos prospects avec une souplesse inégalée. Ce module reste accessible dans la version de base et gratuite du Bureau en Ligne, dans la rubrique Commercial.

Nous avons passé un accord avec la société Kompass, qui vous permet sans quitter votre Bureau en Ligne, d'évaluer ce que coûterait l'achat ou la location d'un fichier de prospects. Vous ne savez pas comment fonctionnent l'achat ou la location d'un fichier ? Rendez-vous sur le Bureau en Ligne, rubrique Commercial.

Nous avons également amélioré à votre demande le module de facturation. Il est maintenant possible de nous demander d'envoyer pour vous vos factures, par courrier simple ou par recommandé. D'un simple clic !

Pour la création de votre entreprise, nous pouvons maintenant prendre mandat pour ouvrir pour vous le compte de dépôt de capital auprès de la Caisse des Dépots. Cela signifie tout simplement que vous passez moins de temps sur ces aspects, et plus sur votre métier. Pour en savoir plus, c'est dans la rubrique Direction, menu Formalités de Création.

Enfin, vous avez remarqué que notre site internet a été transformé, pour plus de clarté, plus de simplicité.

Voici les directions de développement pour le futur proche : module d'achat de contrats légaux, modules de formation, et amélioration des fonctions existantes. N'oubliez pas que nous mettons les priorités sur ce qui vous est le plus utile, alors n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et demandes !

Voilà, c'est en ligne; Depuis quelques semaines nous travaillions sur la nouvelle version de notre site internet, avec la volonté de prendre en compte la diversité de vos remarques. Elle est en ligne depuis ce matin, et nous attendons vos commentaires ! Au menu : une charte graphique plus légère, des messages plus concis, et une seule clé d'entrée, le Bureau en Ligne.

Nous faisons maintenant apparaître le nombre de comptes ouverts ("entrepreneurs connectés"), et le nombre de personnes travaillant chez les partenaires que nous intégrons dans le Bureau en Ligne ("personnes à votre service"). Cela permet de visualiser rapidement l'intérêt de la syndication en un seul endroit !

C'est ici : http://www.entreprise-facile.com

Nous avons dépassé ce week-end la barre des 500 comptes ouverts ! C'est un premier chiffre rond, les prochains que nous visons sont à quatre, puis cinq chiffres ! 500 comptes donc, et nous commençons à avoir des statistiques intéressantes du sondage que nous avons lancé à Noel.

Voici quelques enseignements tirés de ce sondage :

• vous êtes 76% d'hommes et 24% de femmes, ce qui correspond à la population des créateurs d'entreprise
• vous êtes dirigeants à 38%, salariés à 29%, sans travail à 23%, et étudiants pour 5%. C'est trop peu d'étudiants à notre goût, nous souhaiterions en avoir plus !
• vous n'avez jamais créé, à 52%
• pour 47% vous lancez votre projet seul et cela vous convient, pour 20% vous êtes seul et cela ne vous satisfait pas

Pour ceux qui n'ont pas participé à ce sondage, et qui souhaitent le faire, c'est ici.

Aujourd'hui une interview réalisée par Pascal Le Guern pour l'émission Initiatives Entreprise est passée sur France Info.



L'émission d'une minute a déjà fait exploser notre trafic et les ouvertures de comptes, nous souhaitons la bienvenue à nos nouveaux visiteurs !

Entre le sapin de noel et le réveillon du nouvel an, nous avons décidé d'être joueurs et de tester quelques hypothèses sur notre cible, celle des futurs entrepreneurs et des dirigeants de TPE. Notre hypothèse principale résidait dans le fait que ces entrepreneurs étaient plutôt connectés que déconnectés, même pendant cette période. Alors que si nous visions les directeurs commerciaux de grand comptes, nous les aurions plutôt supposés déconnectés pendant les congés de noel.

Aussi nous avons préparé un sondage pour mieux les connaitre, connaitre leurs attentes par rapport à nos produits, etc. Le résultat fut à la hauteur de nos espérances : entre noel et le jour de l'an, 15% des emails que nous avons envoyé ont généré un sondage rempli, très complet et qualifié. Ainsi, nous commençons à connaitre un peu mieux notre cible; Et nous savons que ceux qui ont ouvert un compte correspondent au profil que nous recherchons, pour qui nous avons conçu le service.

Merci donc à tous ceux qui ont répondu, et pour les autres... il n'est pas trop tard, les guichets d'entreprise-facile ne ferment pas :)

Toute l'équipe d'entreprise-facile vous souhaite un excellent Noel ! Nous avons décidé pour l'occasion d'offrir à toutes les personnes qui ouvrent un compte d'essai entre aujourd'hui et le jour de l'an un crédit de 10 euros sur ce compte. Nous allons également très prochainement lancer une offre de parrainage, qui vous permettra de gagner des crédits et ainsi d'économiser sur vos achats.

Nous entrons dans une phase passionnante pour entreprise-facile ! Après la mise en place des premières versions des outils, le recrutement des premiers comptes par bouche-à-oreille, nous appuyons sur l'accélérateur. En effet, nous avons maintenant 250 comptes ouverts, un volume suffisant pour avoir des retours significatifs et savoir que notre service et notre approche différente plait.

Il ne s'agit pas de 250 comptes clients, car nous faisons bien sur la distinction entre les comptes payants et ceux qui sont potentiellement payants, les prospects. Mais nous souhaitons que ces 250 comptes, et les suivants bien sur, utilisent nos services gratuits, et aient l'opportunité au cours de leurs interactions avec nous, d'acheter des services.

Depuis l'ouverture de nos services, nous avons suivi précisément le chemin des visiteurs sur notre site, et calculé les taux de conversion (visite -> ouverture de compte). Nous sommes suffisamment satisfaits de ces taux de conversion pour passer à la phase suivante :

Nous avons lancé des communiqués de presse sur différentes cibles, et attendons les retours sous forme d'articles. Ces articles généreront de manière prédictible des visites en volume, puis des ouvertures de comptes d'essai, puis des conversions en clients.

En parallèle, nous modifions nos services pour répondre à la demande, nous ajoutons les modules demandés en priorité par les internautes. C'est un peu étrange, comme si nous mettions une voiture sur le marché avec la carrosserie et que nous la finissions en fonction des demandes. Mais nous pensons que cette méthode correspond totalement à l'évolution du marché, des mentalités, et des possibilités techniques. Ceci dit, la méthode n'est pas neuve : depuis des dizaines d'années, L'Oreal a basé une croissance annuelle à deux chiffres sur une interaction forte et permanente entre le management et le marché. A tous les niveaux de management, y compris à la présidence, les store-checks sont de règle. La différence, c'est que lorsque 200.000 bouteilles de shampoing sont sur les étagères et que l'on se rend compte qu'il faut changer la couleur du flacon, son bouchon, ou le slogan, la réaction prend du temps et coûte cher. Modestement, de notre côté, nous suivons les mêmes principes, nous faisons un store-check permanent en demandant à nos clients et prospects ce dont ils ont besoin. Nous essayons à partir de leur réponse d'être créatifs et de répondre à leur demande, en la devançant et en leur proposant des solutions élégantes.

Guillaume Devaux a écrit un article sur entreprise-facile.com sur le Journal du Net.

Olivier Marone reprend l'article d'Olivier Ezratty sur son site envie d'entreprendre.

Olivier Ezratty a profilé entreprise-facile.com sur son site Opinions Libres. Il nous a également inclus dans son livre blanc sur l'accompagnement des startups high tech en France. Tout cela avec une réactivité impressionnante car il venait juste de publier une update de son livre blanc, dans laquelle nous n'étions pas mentionnés, et maintenant... oui !

Bernard WERBER dans L’encyclopédie du Savoir Relatif et Absolu, expose le principe suivant : « entre ce que je pense, ce que je veux dire, ce que je crois dire, ce que je dis, ce que vous avez envie d’entendre, ce que vous croyez entendre, ce que vous entendez, ce que vous avez envie de comprendre, ce que vous croyez comprendre et ce que vous comprenez, il y a dix possibilités qu’on ait des difficultés à communiquer ». Entre l’entreprise et ses clients, la même difficulté existe, d’où la nécessité de bien choisir ses outils et d’homogénéiser son discours. Plus la politique de communication sera efficace, plus l’image de votre entreprise sera forte.

En tant que système ouvert vers l’extérieur, l’entreprise se doit de communiquer vers ses clients, mais aussi vers ses partenaires, ses prescripteurs, la presse, les institutions publiques, etc. L’image d’une entreprise n’est jamais le fruit du hasard, mais elle s’inscrit dans une volonté stratégique et se construit jour après jour à travers l’ensemble des acteurs et des supports de communication de l’entreprise. Chaque membre de l’entreprise et chaque outil constituent des leviers de communication. En conséquent, toute communication orale ou écrite doit être maîtrisée et homogénéisé afin d’uniformiser le discours, d’optimiser la compréhension des messages et, au-delà, de renforcer l’image de l’entreprise.

Des traditionnelles cartes de visite et plaquettes, en passant par la conception d’un logo et le désormais quasi indispensable site Internet, tout entrepreneur composera son propre plan de communication en intégrant les outils les plus adaptés à sa cible, à son budget, à son activité. Pensez à porter une attention particulière aux mots, aux expressions, aux images, au ton, aux messages et au choix des supports eux-mêmes. Communiquer avec ses clients et prospects en direct ou par l’intermédiaire d’un media n’est pas chose facile. Assurez-vous que votre interlocuteur comprenne et adhère à vos termes. Testez vos plaquettes avant de les imprimer en 5000 exemplaires. Faites relire vos documents par une personne externe non impliquée, elle sera plus vigilante sur le sens global des textes et l’orthographe, et elle vous apportera un témoignage précieux sur la compréhension générale du support et l’image transmise.

Nous avons aimé cet article de David Hornic, sur VentureBlog, aussi, avec la permission de l'auteur, nous vous en livrons la traduction:

"L'autre jour alors que je tapais un post sur Vox, j'ai remarqué quelquechose qui n'avait pas été là auparavant. Soudain, il y avait une ligne rouge pointillée sous les mots que j'avais mal orthographiés. Le jour d'avant, il fallait que je clique sur le bouton de vérification d'orthographe pour trouver tous les mots contenant des erreurs. Maintenant, j'ai un vérificateur d'orthographe intégré. Une semaine plus tard, j'ai remarqué une ligne rouge pointillée similaire dans un message que j'étais en train de taper sur LinkedIn. Pareil, un vérificateur d'orthographe intégré. Fantastique. Le meilleur de tout ça c'est que je n'avais rien eu à faire pour obtenir la nouvelle fonction. Le logiciel a été mis à jour sur les serveurs, et soudain, les services sont meilleurs qu'avant.

On a dit beaucoup sur la puissance du modèle économique du logiciel vendu comme service en ligne. Le modèle économique de vente de logiciel à des entreprises est un challenge. Une fois que vous avez atteint vos objectifs trimestriels, la course a démarré pour le quarter suivant. Alors qu'il y a nombre de sociétés extrêmement réussies avec ce modèle, le logiciel en tant que service en ligne procure une bien plus grande prédictibilité du revenu. Simplement en suivant quelques indicateurs -- le coût de l'acquisition du client, le taux de croissance, la rétention -- il est possible de prévoir à l'avance le succès du service. Et en adaptant ces paramètres, il est possible d'agir de manière drastique sur la profitabilité d'un service en ligne. La prédictibilité, c'est de la musique douce aux oreilles des investisseurs et entrepreneurs.

Mais pour fantastique que cette prédictibilité puisse être, je pense que c'est réellement l'intérêt intrinsèque du fait d'avoir ses logiciels sous forme de service qui fera réussir ce modèle. Prenez par exemple PayCycle, un petit service de fiches de paie dans lequel j'ai investi. Lorsque j'ai investi dans PayCycle, l'équipe construisait la première version du service. Ils ont du prendre des décisions difficiles sur les états à produire en premier, les fonctions à ajouter pour chaque Etat, comment implémenter les dépots directs, comment automatiser le paiement des impots Fédéraux et Nationaux, etc. Avec chaque nouvelle version du logiciel, le service s'adressait à une cible plus large, avait de plus en plus de fonctions, et était de plus en plus facile à utiliser. Maintenant, des dizaines de milliers de petites sociétés utilisent PayCycle pour faire leur paie chaque mois, et ils peuvent compter sur le fait que le service s'améliore continuellement à mesure que l'équipe continue à le faire évoluer. On peut raconter la même histoire de Salesforce, Facebook, Typepad, YouTube, NetSuite, etc.

Ceux qui bénéficient de cette architecture de service sont les utilisateurs -- ils se connectent simplement, et obtiennent un meilleur service que le jour précédent. Et cette capacité d'innover rapidement mène également vers des meilleurs revenus, car les pertes de clients baissent avec le temps. En fait, les logiciels en tant que service sont une approche gagnant-gagnant pour les utilisateurs, et les startups qui les créent. Je ne doute pas d'investir encore pendant des années dans des sociétés qui proposent des services intéressants, et que je les verrai s'améliorer jour après jour. "

Jean-Michel Billaut nous a sympathiquement interviewé pour le Billaut Show, vous pouvez retrouver la vidéo ici. Pendant cette interview, on ne pouvait que constater qu'elle était menée avec une caméra du marché, un PC standard, des logiciels accessibles, et que le résultat, qui pèse une centaine de mégas, est streamé sur internet vers des milliers de foyers, par des connections ADSL depuis un hébergeur partagé (vpod.tv). Qu'en penser ? Qu'il y a eu depuis dix ans une fantastique avancée d'accessibilité de ces outils de production ! Imaginons ce que cela donnera avec du très haut débit partout, et des réseaux wireless disponibles en permanence. Si on ne détruit pas la terre avant, on va bien s'amuser !

Merci en tout cas Jean-Michel pour le bon moment passé avec vous !

Aujourd'hui nous vous proposons un article de Dharmesh Shah, paru sur OnStartups.com, que nous avons traduit et reproduisons ici avec la permission de l'auteur.

"Quand on parle des startups, on évoque souvent les forces du marché, la compétition, le design du produit, et une série d'autres éléments que les fondateurs pensent devoir comprendre et "bien faire" pour réussir. Alors que tous ces éléments sont vrais (tous ces points sont intéressants et importants), il me semble que plus de startups meurent de suicide qu'à cause de forces externes.

Bien sur, un suicide de startup n'est pas soudain ni immédiat, mais du point de vue de la société c'est tout aussi fatal, cela prend juste un certain temps.

Voici les principales approches que j'ai référencées pour l'auto-termination des startups. Certaines sont lentes, d'autres rapides. Si vous vous retrouvez dans l'une de ces approches, je suggère que vous vous posiez un moment, et que vous vous demandiez : pourquoi est-ce que je fais cela ? Puis-je le controler ? Quel est le résultat auquel je souhaite vraiment arriver ?

1. La mort avant la vie
Le principe est que le fondateur est "pret" ou non pour lancer un business. En essence, la startup est "réelle" (mais elle n'existe que dans l'esprit du fondateur). A ce point, le fondateur va surement organiser des brainstorms. Il va proposer des idées, les partager avec les gens de confiance et qu'il respecte (et parfois même avec des gens qu'il ne respecte pas) pour essayer de savoir ce qui pourrait marcher. Le but est de trouver la Vraie Bonne Idée qui, lorsqu'elle arrive au cerveau du fondateur, deviendra son rayon de lumière qui le guidera, ainsi que la future équipe de direction, à travers les difficultés de startup-land. Beaucoup de fondateurs éliminent leur startup par la recherche de la Vraie Bonne Idée. Indice: il y a très peu de cas où le fondateur trouve la Vraie Bonne Idée, et même si il la trouvait, il est très vraisemblable qu'elle lui serait déconseillée par ses amis, familles et collègues.

2. La mort par isolation
Supposons que le fondateur ait choisi une idée. L'une des façons les plus fiables pour auto-terminer une startup (cette méthode prend un peu plus de temps), est de garder l'idée pour vous pendant très longtemps, en pensant que vous devez rester en mode "discret", pour que personne ne vole l'idée. L'idée reste dans le cerveau du fondateur. Peu de ressources sont appliquées à cette idée, et elle n'est jamais vraiment mise sous la lumière pour voir si elle peut résister à l'analyse. Enfin, lorsqu'on force l'idée à sortir, il peut apparaitre évident qu'elle n'a que peu de chances de marcher.

3. La mort par désaccord entre fondateurs
Si le fondateur est éveillé, il essaiera assez tôt de mettre en place une équipe de confondateurs pour l'accompagner dans le lancement du business. C'est là que cela se complique. Les questions entre les fondateurs sont très importantes. Tout ce qui concerne la façon dont vous allez répartir les parts, qui va faire quoi, qui prendra quel titre, etc. devra être discuté. La seule chose pire qu'être en désaccord sur ces points c'est ne pas être en désaccord car vous n'en n'avez pas encore parlé.

4. La mort par inaction
Quand je dis "inaction", ce que je veux vraiment dire c'est "ne rien faire qui crée de la valeur pour les clients". Je suis constamment épaté par le nombre de solutions créatives les fondateurs peuvent trouver pour faire des choses qui leur donnent l'illusion de faire avancer leur startup, mais qui en réalité n'ont aucun lien avec la création de valeur pour le client. Faisons ce cool site internet. Et nos cartes de visite ? Et si on écrivait un business plan de 120 pages ? Bien sur, il faut travailler sur l'analyse de concurrence pour être sûr de proposer le bon produit. Ne vous méprenez pas sur mes paroles, tout cela est important, mais tout est laissé loin derrière par l'acte simple de créer de la valeur pour le client. Si vous ne savez pas comment créer de la valeur : DEMANDEZ AU CLIENT ! Tellement de startups se diluent dans la croyance que toutes les activités autour de la stratégie, du planning, du marketing et de la "préparation du lancement" (oui, j'ai déjà entendu ça, avant même que le développement du produit n'ait démarré) sont les activités qui vont réellement leur assurer le succès. Wow, je monte dans les tours sur ce point... Je vais me faire une tasse de café et regarder à l'extérieur par la fenêtre pour me calmer. ... Ok, me revoila.

5. La mort par détermination
J'aurais du l'appeler "la mort par entêtement", mais j'aime le fait que "mort par détermination" ait l'air paradoxal car nous considérons en général qu'être déterminé est une bonne chose. Pour être plus clair, par "détermination", j'entends ici la détermination de faire de votre idée originale un succès. Vous avez lu que beaucoup de startups s'arrêtent parce qu'elles ont abandonné leur idée trop tôt, et vous n'avez pas envie que cela vous arrive, certainement pas! Voici un indice: la plupart des startups qui réussissent font finalement quelquechose qui est différent de leur idée originale. La détermination mal dirigée pourra certainement vous empêcher de construire le business que vous pourriez avoir construit. Entre entêtement abusif et maintenance du cap, l'arbitrage peut être délicat (personne n'a dit que lancer une société n'était simple)

Il y a bien sur bien d'autres raisons qui peuvent faire capoter une startup; La raison pour laquelle j'ai sélectionné ces cinq points c'est qu'ils sont tous sous le contrôle direct du fondateur. Nous n'avons pas parlé de la sélection de l'industrie, de compétition, ou autre. Je ne sais pas ce que vous en pensez, mais à mon avis il y a plus de sociétés qui s'arrêtent pour l'une des raisons ci-dessus que pour des points comme "notre pricing était mauvais". Qu'en pensez-vous ? Que voyez-vous comme autres méthodes d'auto-termination des startups ? J'en ai peut-être oubliées certaines qui sont peut-être même plus efficaces."