Une nouveauté est disponible sur l'app Gestion des contrats

Vous disposez maintenant d'un onglet "Documents", qui liste tous les documents commerciaux (devis, commandes, factures, etc) liés au contrat. 

Une nouveauté est disponible sur l'app Champs personnalisés de votre outil de gestion incwo

Vous pouvez maintenant créer des champs personnalisés de type liste à choix multiples

Une nouveauté est disponible sur l'app Tarifs clients négociés

Vous disposez de deux nouvelles options à activer dans le panneau de préférences de l'app : Gérer les conditions sur les quantités, et Gérer les conditions sur les montants. En fonction de cela, vous pourrez choisir une quantité min et une quantité max d'application pour chaque tarif client. Idem pour les montants min et max hors taxes des documents. 

Ensuite, lors de l'ajout des lignes sur vos devis factures etc, si les quantités s'y prêtent, une remise vous sera proposée. De même, selon le total de votre devis ou facture, une remise vous sera proposée si le montant total correspond. Un lien "appliquer les remises suggérées" vous permettra alors d'appliquer toutes les remises au document. 

Une nouveauté est disponible sur les apps Automatisation et Scénarios d'emails du store de gestion incwo

Cette nouvelle fonction très puissante vous permet de créer automatiquement de nouveaux objets dans vos scénarios. Un nouveau choix est proposé les actions des scénarios : création d'objets. Si vous choisissez cette option, vous pourrez, à partir de l'objet sur lequel le scénario s'exécute, créer un nouvel objet. Devis, facture, avoir, affaire, tache. Pour choisir les caractéristiques de l'objet créé, vous disposez des champs du formulaire d'import, et pouvez remplir ces champs à la main (en indiquant par exemple le nom de la personne a qui sera affectée la tâche à créer, ou bien en choississant un champ à récupérer dans l'objet source). 

Quelques exemples d'utilisation :

• Créer automatiquement un devis lorsqu'une affaire passe en mode "en projet"
• Créer automatiquement deux tâches lorsqu'une affaire passe en mode "terminé"
• Créer automatiquement une facture lorsqu'un devis passe en mode "accepté", puis une tâche pour faire valider cette facture

Une nouveauté est disponible sur l'app Tickets et support client

Vous disposez de deux nouveaux indicateurs qui sont réglés automatiquement pour chaque ticket :

• Délai de première réponse : le nombre de minutes entre l'ouverture du ticket et la première réponse qui est faite
• Délai de résolution : le nombre de minutes entre l'ouverture du ticket et la fermeture de son volet "tiers"
  

Une nouveauté est disponible sur l'app Tickets et support client

Si vous avez activé le réglage "Lier le ticket à un contrat du tiers", à chaque nouveau ticket vous pourrez lier un contrat du tiers. Si le contrat lié dispose d'horaires d'ouvertures alors les indicateurs "délai de première réponse" et "délai de résolution" seront calculés en fonction de ces horaires. Par exemple : un ticket déposé à 19h et traité à 9h aura un délai de traitement de 2 heures si la journée finit à 18h et commence à 8h. 

Une nouvelle fonction est disponbile sur l'app "Gestion des contrats" de votre crm incwo

Vous pouvez désormais indiquer pour chaque contrat ses disponibiités, ou horaires de service. Activez pour cela l'option dans l'onglet de réglage de l'app. Vous pourrez ensuite indiquez, jour par jour, l'heure de démarrage, de fin, et une éventuelle pause. Ces horaires seront utilisés pour mémoire, ou par certaines apps incwo. 

Une nouveauté est disponible sur l'app Dates de livraison fournisseur du store de gestion incwo

Il s'agit de deux nouvelles options à activer ou non dans les réglages de l'app. Elles vous permettent de gérer les dates de livraison au niveau du document et non des lignes. 

Une nouveautéest disponible sur l'app Gestion des contrats du store de gestion incwo

Vous pouvez désormais choisir la personne à notifier lorsque la date de reconduction approche et qu'il faut s'en occuper. 

Une nouveauté est disponible sur les apps Automatisation et Scénarios d'emails du store de gestion incwo

Vous pouvez désormais désigner les responsables commerciaux ou chargés d'affaire en tant que destinataires des emails. Quelquesoit l'objet sur lequel se trouve le scénario (contact, devis, affaire, facture), l'application essaiera de remonter à l'affaire pour déterminer la personne qui sera destinataire du mail. 

Une nouveauté est disponible sur Analytics et Dashboards

Avec l'ajout de l'objet "Statistiques" dans Analytics et Dashboards, qui vous permet de suivre votre Météo d'entreprise, nous vous donnons accès à d'autres données, notamment votre pipe commercial total qui est enregistré chaque jour. Pour le visualiser sous différentes formes, choisissez l'objet "Statistique" et le filtre "lead.get_pipe_value"

Une nouveauté est disponible sur les apps Automatisation et Scénarios d'emails du store de gestion incwo

Lorsque vos automatismes d'envoi de mail sont attachés à des objets devis, factures, etc, vous pouvez demander l'envoi en PJ de la version PDF du document

Une nouveauté est disponible sur l'app Virements bancaires de votre gestion incwo

En raison des évolutions des règles bancaires et du renforcement des moyens d'identification des personnes (ce qui est une bonne chose dans le cadre de la confiance numérique), le flux de déclenchement de vos virements depuis incwo change. Jusqu'à présent vous déclenchiez le virement sans quitter incwo. A partir de maintenant, lorsque vous demandez l'envoi du virement à votre banque, vous êtes redirigés vers Budget Insight, l'établissement de paiement agréé avec lequel nous travaillons, pour confirmer ce virement. Si la banque ne demande pas d'autre moyen d'identification, en raison du montant du virement ou de votre contrat, vous etes automatiquement redirigé vers incwo. Si la banque demande une validation par SMS ou par application mobile, vous saisissez le SMS ou validez avec l'application mobile, avant de revenir sur incwo. 

Vendre au bon prix est primordial pour la bonne santé de votre entreprise. Vous souhaitez donc maîtriser vos tarifs produits et les établir en fonction d'un niveau de profit souhaité ?

Avec l'app "Calcul automatique du prix de vente", déterminez le prix de vos articles par rapport à un pourcentage de marge.

Indiquez le % de marge souhaitée et l'application calcule automatiquement votre tarif public

Une nouveauté est disponible sur l'app Factures d'achat de votre gestion incwo

Vous pouvez désormais ajouter des champs personnalisés sur vos factures d'achat, les utiliser en critères de recherche, etc. Pour cela, rendez-vous sur la page d'accueil des champs personnalisés et cliquez sur "Factures d'achat" pour commencer à définir vos champs.