Voici la troisième et dernière partie de notre tutorial vous invitant à collecter vos prospects depuis votre page facebook. 

Aujourd'hui nous allons voir comment insérer votre formulaire sous forme d'une application facebook.

Qu'est-ce qu'une application facebook ?

C'est tout simplement une page sur facebook avec du contenu géré par un autre éditeur. En l'occurence, entreprise-facile. Votre application facebook fera appel à votre formulaire, à l'aide de ce que l'on appelle une iframe. Cette iframe, c'est à dire votre formulaire, s'affichera directement dans la partie centrale de facebook.

Vous pouvez créer autant d'application facebook que vous le souhaitez, chacune ayant son propre formulaire web entreprise-facile. 

Transformer votre formulaire en application facebook

Rendez-vous sur la page Facebook Developers, puis cliquez sur Créer une application. Choisissez un nom, par exemple "Formulaire de contact", et validez. 

Sur la page suivante, réglez votre email de contact, votre logo. Vous devrez fournir également une url vers une page décrivant les conditions d'utilisation et de confidentialité de l'application en création.

Avant de valider, rendez-vous dans le menu à gauche de l'écran et cliquez sur "Facebook Integration".

Sur cette page, saisissez http://bo.entreprise-facile.net/ dans Canvas URL, et https://bo.entreprise-facile.com/ dans URL sécurisée du cadre de pages.

 

 

Sélectionnez bien iFrame comme type de canvas. 

 

 

Plus bas dans la page, effectuez les saisies suivantes : le nom de l'onglet, iFrame comme type d'onglet, et saisissez dans URL de l'onglet, et dans Secure Tab URL, les urls sécurisées et non sécurisées de votre formulaire. Celles-ci vous sont fournies par votre application entreprise-facile: rendez-vous sur votre application pour les obtenir. 

Les URLs ressembleront à : http://bo.entreprise-facile.net/iframe/web_to_leads/30/9 et https://bo.entreprise-facile.com/iframe/web_to_leads/30/9. Attention, ne prenez pas ces urls, sinon c'est le formulaire de contact entreprise-facile qui s'affichera, et c'est nous qui recevrons les contacts !

 

 

Cliquez ensuite sur enregistrer. Votre application facebook est créée et attachée à votre formulaire web !

Ajouter votre application facebook à votre page pro

Nous arrivons à l'objectif final : l'ajout de votre application à votre page facebook professionnelle.

Rendez-vous sur Page du profil de l'application, puis dans la barre de gauche, cliquez sur Ajouter à ma page. Apparait alors la liste de vos pages, sur lesquelles vous pouvez ajouter cette application.

Rendez-vous ensuite sur votre page pro, puis cliquez sur Modifier. Dans la barre de menus de gauche, cliquez sur Applications. Dans la partie centrale de la page, vous verrez votre application. Cliquez sur Modifier les paramètres, et entrez le nom du tab dans lequel vous voulez voir apparaitre votre application.

 

Désormais, votre formulaire est installé sur votre page, vous êtes prêt à collecter les leads !

Ce process d'installation est un peu fastidieux, pas très clair, et la traduction en français de facebook n'aide pas vraiment à la compréhension. 

Nous vous recommandons de suivre ce tutorial vidéo d'Isabelle Mathieu pour plus de facilité. 

A vous de jouer ! N'hésitez pas à nous envoyer vos pages facebook sur lesquelles vous avez installé des formulaires, nous les relaierons !

Voici la suite de l'article d'hier, vous invitant à collecter vos prospects depuis votre page facebook, et commencer ainsi à pratiquer le social CRM. 

Aujourd'hui nous allons voir comment préparer votre formulaire.

Préparer votre formulaire

Sur votre application entreprise-facile de gestion (applications bureau virtuel, ma-facturation, et gestion-auto-entrepreneur), rendez-vous dans le menu Ventes, et choisissez Formulaires Web. Créez un nouveau formulaire, et saisissez : 

• Les champs à remplir par votre prospect, et si ils sont obligatoires ou non (email, prénom, nom, téléphone, message)
• Le message à afficher sur votre site lorsque le contact aura bien été saisi
• Eventuellement le style à appliquer pour l'affichage (taille de la police, couleur, etc.) pour adapter le fomulaire à la charte de votre site
• Le type du contact à créer dans votre application une fois le formulaire rempli (prospect, fournisseur, presse, etc.)
• Sur le bureau virtuel : précisez si vous souhaitez créer également une affaire commerciale, et la personne qui sera en charge de cette affaire
• Le nom du bouton de validation du formulaire (Exemple : "Recevoir un devis", "Recevoir le livre blanc", etc.)
• Le contenu de l'email de confirmation : précisez le titre de l'email, et saisissez le contenu. Tout est ensuite automatique !

Tester votre formulaire

Une fois revenu sur la liste, cliquez sur Visualiser pour tester le formulaire. Il ressemblera par exemple à ça : 

 

 

Vous pouvez remplir et tester le formulaire, il fonctionne déjà : le contact sera inséré dans votre CRM, et vous recevrez l'email de confirmation si vous en avez configuré un.  

Quelques exemples

Imaginez que sans quitter facebook, vos visiteurs puissent :

• S'inscrire à votre newsletter
  
• Demander un devis pour une prestation de chauffage
  
• Demander un devis pour faire réaliser des brochures publicitaires
• Vous notifier d'un retour produit
  
• Vous demander de les rappeler par téléphone
  
• Déposer une candidature spontanée
  
• Se référencer comme fournisseur
  
• Demander à recevoir vos brochures

Cela donne une autre puissance et un autre intérêt à votre page facebook professionnelle n'est-ce pas ? 

Rendez-vous demain pour la dernière partie de ce tutorial: nous verrons comment intégrer les formulaires web sur votre page facebook.

D'ici là, connectez-vous sur votre compte pour préparer vos formulaires !

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Il est désormais possible de générer vos leads sur facebook avec nos applications bureau virtuel, ma-facturation, et gestion-auto-entrepreneur, et de bénéficier ainsi de la formidable audience du premier réseau social. 

Tout visiteur de votre page facebook est potentiellement un prospect à ajouter dans votre CRM. Nous allons voir comment avec ce tutorial en trois parties. 

Un exemple avec notre page facebook

Rendez-vous sur notre page facebook communauté. Nous y avons ajouté un onglet Contactez-nous, dans la barre de gauche. Cliquez dessus, et vous verrez le formulaire ci-dessous apparaitre.

 

Si vous saisissez vos informations de contact, nous recevrons un email pour nous en informer. En outre, sur notre propre application bureau virtuel, un contact sera créé, et une affaire sera ouverte à votre nom. A nous ensuite de vous répondre et de suivre la relation.

Nous avons créé un lead à partir de facebook : nous vous proposons dans ce tutorial de vous montrer comment faire exactement la même chose avec votre société ! Et plus encore: vous pourrez réaliser, à partir de facebook, des demandes de contact, demandes de devis, automatiser vos envois de brochures par mail, etc. 

De quoi avez-vous besoin ?

Pour mettre en pratique ce tutorial, vous aurez besoin :

• D'une page facebook pour votre société (Voici deux liens pour savoir comment faire, sur 01net et sur facebook)
• D'une des trois applications de gestion mentionnées en début de cet article. En mode gratuit cela marche aussi, vous pouvez tester. Si vous n'avez pas de compte, cliquez ici.
  

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Sur votre bureau virtuel, vous pouvez visualiser un rapport de rentabilité pour chacun de vos projets et pour chaque affaire commerciale. Ce rapport reprend les temps passés, les notes de frais, les achats, et la facturation du projet.

Pour y accéder, rendez-vous dans vos projets ou affaires, puis cliquez sur Tableau de bord détaillé. 

 

La rubrique concernant les temps passés s'enrichit à partir d'aujourd'hui de nouvelles informations. Désormais, vous y retrouverez la ventilation des temps passés par personne, et la ventilation par mois. En fonction de vos clés de lecture, vous trouverez l'information qui a du sens pour vous. 

 

Cette nouvelle fonctionnalité est disponible dès maintenant, pour l'essayer, connectez-vous sur votre application et rendez-vous vos projets, ou dans vos affaires commerciales.

 

Participer à un salon, une foire commerciale ou encore organiser une journée « portes ouvertes », est un levier commercial qui peut s’avérer très efficace pour dynamiser ses ventes, mais aussi améliorer son image et sa notoriété.

Toutefois, un événement est une opération qui peut rapidement coûter cher. Il faut donc mettre en œuvre tous les moyens pour optimiser sa visibilité, son recrutement de nouveaux clients,  et sa gestion des retombées commerciales.

Ainsi, pour réussir un salon, il faut à la fois : bien préparer l’événement en amont, être efficace le jour J, et suivre les demandes des prospects !

Voici quelques points clés pour bien préparer et exploiter un événement comme le salon et ne pas passer à côté de ce qui peut être, pour vous, l’événement de l’année !
 

Avant le salon

Préparez votre stand :

• Fabriquez votre stand vous-même, ou faites le réaliser par un spécialiste. Soyez vigilant sur les délais de réalisation et d’installation. N’y pensez pas au dernier moment.  Sur un événement, il y a de nombreux exposants, soignez donc votre présentation, votre décoration. Privilégiez un stand ouvert et accueillant pour inviter à entrer, à découvrir, à déguster ou à acheter. Affichez une identité forte et claire. Ce que vous faites doit être simple et facile à comprendre.
• Passez vos commandes de services techniques auprès de l’organisateur (électricité, moquettes, mobilier, plantes, connexion wifi, parking, …). Suivez le guide technique pour connaître les plannings de réservation pour ces éléments.
• Réalisez les supports et outils de communication qui seront présents sur votre stand : assurez-vous d’avoir un nombre suffisant de plaquettes commerciales,  de flyers, de cartes de visites. Pensez à la vidéo d’entreprise pour attirer et arrêter les visiteurs sur votre stand. Mettez vos présentations sur votre ordinateur ou tablette type iPad, pour faire découvrir vos produits ou services. Faites imprimer vos banderoles ou kakémonos pour être visible de loin (entre 3 et 5 mètres) et compréhensible rapidement. Les yeux des visiteurs sont très baladeurs, vous devez capter l’attention en moins de 3 secondes !
• Pensez aux fournitures, (Agenda, fiches de recueil d’information, stylos, cahiers, agrafeuse, multiprise ...) aux encas et boissons qui sont sources de convivialité avec vos prospects et clients.

 Informez vos prospects et clients : exploitez l’événement pour recruter de nouveaux clients et développer vos ventes

• Mettez en place une campagne commerciale spéciale, pour inviter des prospects à venir découvrir vos produits et acheter à tarif spécifique. Mettez à leur disposition les invitations visiteurs transmises gratuitement par l’organisateur (si l’événement est payant). Offrez-vous un moyen de contact avec eux, pour entretenir votre relation et envisager les prochaines commandes.  C’est une occasion naturelle de relancer une prise de contact.
• Programmez des rendez-vous avec vos prospects ou faites-leur part du plaisir que vous aurez à les rencontrer. Certains salons proposent un carré VIP,  pour vos rendez-vous de clientèle, utilisez-les pour leur offrir un accueil privilégié !  
  
• Utilisez les offres emailing de certains organisateurs pour faire  une présentation de votre produit ou service, auprès des visiteurs pré-enregistrés.
• Invitez également vos distributeurs, partenaires ou prescripteurs, mais aussi des journalistes régionaux ou de votre secteur d’activité, à venir vous rencontrer sur votre stand
• Rédigez un communiqué ou un dossier de presse et adressez-le à des rédactions des magasines sectoriels ou généralistes.
• Communiquez l’information sur votre site, votre blog, votre newsletter, votre compte facebook ou twitter, régulièrement, pendant toute la durée de préparation de votre événement.

Utilisez les services de l’organisateur pour communiquer : faites vous connaître et offrez-vous une visibilité complémentaire avant, pendant et après l’événement

• Référencez-vous dans le Guide du visiteur web et papier, c’est très souvent gratuit
• Inscrivez-vous aux concours organisés sur l’événement,  c’est l’occasion de mettre en valeur des produits, concepts ou prestations. Même à simple titre de participation, vous pouvez bénéficier d’une visibilité spécifique
• Transmettez votre dossier de presse  ou communiqué au service de presse de l’organisateur. Cela permet de proposer des articles thématiques complets aux journalistes, avec illustration d’un cas d’entreprise.
• Profitez des espaces commercialisés pour afficher votre logo sur les : sacs, badges, plans, plv, newsletter, site du salon…

Envisagez la mise en place d’animation sur votre stand :

• Animez des conférences sur votre stand ou dans les espaces dédiés du salon
• Organisez des ateliers thématiques pour faire partager votre savoir-faire
• Réalisez des démonstrations ou dégustation
• Projetez votre films d’entreprise, ou un diaporama produits
• Offrez des goodies, c’est très fréquent sur les salons professionnels, pour les foires commerciales, favorisez la dégustation ou le test produit.
  

 

Réfléchissez à votre approche client : préparez-vous et préparez aussi votre équipe. Sur un salon tous les visiteurs ne sont pas intéressés par vos produits, il faut donc rapidement les identifier et les capter. Leur temps et le votre étant précieux, vous devez donc être capable d’identifier, dans un délai relativement court, les contacts utiles, et vous libérer des individus chronophages non acheteurs. Préparez des questions d’accroches simples et précises pour mesurer l’intérêt et sélectionner vos contacts.

N’oubliez pas pendant cette période de réserver vos badges exposants, vos transports et hôtels. Selon la dimension de l’événement, anticipez en réservant plusieurs mois à l’avance.

Pendant le salon

Gérez vos contacts : favorisez les contacts avec les prospects « chauds », portant un intérêt particulier à vos produits ou services.

• Allez chercher le futur client : rares sont les visiteurs qui s’arrêtent spontanément et viennent vous interroger.  Il faut donc les interpeler sans les brusquer.
• Analysez leurs besoins,  qualifiez la demande de votre client, récupérez toutes les informations pertinentes (grâce à votre fiche contact), qui vous permettront en post-salon d’adresser un devis,  une information ou de répondre aux attentes de chacun. Si la démarche correspond à votre activité, un rendez-vous peut aussi être directement programmé : n’oubliez pas votre agenda ! Si vous vendez directement vos produits, ne passez pas à côté de  la récupération des coordonnées du contact. Une adresse ou un email, peut vous permettre d’adresser dans l’année, des offres, une présentation, un lien vers votre site marchand, à des client qui connaissent déjà vos produits.
• Intégrez les informations clients automatiquement dans votre CRM : il existe de nombreuses solutions de scan de cartes de visite ou de scan des badges visiteurs, pour intégrer rapidement les coordonnées de chaque contacts dans votre base de données. Cela facilite votre démarche de réponse par la suite.

Adoptez la bonne attitude

• Ayez la bonne tenue ! Si vous  êtes en équipe, pourquoi de ne pas uniformiser votre tenue, en l’adaptant aux couleurx de l’entreprise. Pour les salons professionnels, la tradition réside dans le port du costume et du tailleur. Pour les foires commerciales, selon votre activité, votre tenue peut être le reflet de votre métier : artiste, artisans, préféreront des tenues plus décontractées.
• Evitez de manger, de téléphoner, d’avoir des discussions enflammées entre collaborateurs, de montrer que vous travaillez sur d’autres projets ou encore de laisser votre stand vide. Votre principale préoccupation doit être les visiteurs du salon.
• Soyez souriant, et montrez votre plaisir à être présent et recevoir chaque nouvelle personne

Maintenez la qualité de votre stand pendant toute la durée du salon

• Assurez-vous qu’il y a toujours des plaquettes à disposition et qu’elles soient disponibles sans qu’on ait l’obligation de vous les demander… Le visiteur ne fera pas cette démarche.
• Maintenez toujours une personne en place sur le stand pour l’accueil et l’information client.
• Veillez à ce que les écrans qui diffusent de l’information soient tournés vers l’extérieur, et que le contenu soit toujours visible. Evitez les écrans noirs.
• Ne bloquez pas l’entrée de votre stand en vous positionnant devant : l’accès doit rester libre.
• Ne laissez pas trainer de verres vides, des papiers, des miettes… votre stand doit reste propre. Il est le garant de votre image et de votre professionnalisme.

Prévoyez l’imprévu

• Soyez vigilants aux vols de matériels, notamment d’ordinateurs portables
• Prévoyez une solution de repli si le réseau wifi ne fonctionne pas
  

 

Après le salon

Relancez vos contacts : le salon vient de se terminer, vous venez de regagner vos locaux ?  Ne croyez pas  que l’événement est fini. Bien au contraire, tout le travail de prospection commence !  Vous avez recruté de nouveaux contacts, identifié leurs besoins et promis un retour. Il est donc temps d’exploiter ces données pour adresser les propositions commerciales ou informations à chaque prospect.

• Répondez à chaque visiteur passé sur votre stand, même si vous n’avez pas de solution à lui fournir. Ayez des messages de réponses types, pour accélérer vos réponses.  Si les réponses demandent une longue étude, envoyez rapidement un email pour l’informer que sa demande est en cours de traitement. Montrez que vous avez porté une attention particulière à sa demande, et que vous allez revenir vers lui avec une réponse concrète.
• Remerciez de la visite. Si vous avez  vendu en direct sur le salon, vous n’avez pas forcément de retour à faire à vos clients. Optez alors pour un message de type SAV. Remerciez-les pour avoir choisi votre produit, rappelez les bénéfices qu’ils procurent, vos valeurs, ou encore les caractéristiques de votre produit, transmettez vos coordonnées ou un lien vers votre site internet, pour un achat futur.
• Utilisez votre outil de gestion de la relation client (CRM) pour suivre vos affaires commerciales dans le temps et transformer ces contacts salon en clients fermes.

Analysez vos retombées commerciales : comme pour toute action commerciale menée, vous devez suivre et analyser vos retombées à l’aide d’indicateurs de performance.

• Nombre de devis réalisés
• Nombre de factures et valeur totale des montants facturés
• Ou Nombre de ventes directes, et chiffres d’affaires sur le salon
• Nombre de nouveaux contacts acquis
• Nombre de nouvelles affaires commerciales et état d’avancement  (% de succès)
• Dépenses totales engendrées par l’événement
• Retour sur Investissements (ROI)
• Taux de conversion de contacts salon en clients
• Taux de conversion des devis en factures.

 
Vous avez besoin de prendre du recul ? Vous souhaitez être accompagné dans le développement commercial de votre entreprise ? Nos experts sont à votre écoute pour faire un point et vous aider au quotidien. Contactez-nous et demandez votre devis.

Vous êtes à la recherche d'une conférence, d'une formation, d'un forum, d'un petit déjeuner pour entrepreneur ? C'est dimanche soir, faisons le point sur les événements de la semaine qui vient, vous y trouverez peut-être votre bonheur :

• Améliorez votre visibilité sur Internet avec Google Adwords. Réunion à Digne Les Bains le lundi 21 mars
• Devcom Rhône-Alpes. Conférence à Lyon 2eme Arrondissement le mardi 22 mars
• Eligue experiences. Table ronde à Strasbourg le jeudi 24 mars
• Salon des Services à la personne . Salon à Toulouse le vendredi 25 mars

Suivez régulièrement l'agenda des événements pour entrepreneurs maintenu par entreprise-facile :

• sur ce blog
• sur twitter
• dans les emails que nous vous envoyons lorsque vous avez un compte entreprise-facile
• sur la communaute-des-entrepreneurs
• ou par géolocalisation sur votre iPhone ou Android grâce à l'application mobile gratuite Entrepreneurs

Vous souhaitez référencer vos propres événements afin qu'ils soient visibles de tous les entrepreneurs ? cliquez ici. Attention, vos événements doivent être ciblés pour les entrepreneurs, sinon nous ne les validerons pas. Si vous organisez régulièrement des événements et que vous souhaitiez que nous les insérions automatiquement, contactez-nous.

Prenez quelques minutes, aidez des entrepreneurs en répondant à leurs sondages :

• Faire traduire votre site web
• Que pensez-vous de l'éclairage LED ?
• Vos besoins en géolocalisation
  
• L'offshoring
• Vos idées de projets web
  

Et si vous avez besoin vous-même d'interroger des entrepreneurs et consommateurs, c'est gratuit, rendez-vous sur la communauté, consultez le guide du sondage, puis déposez votre propre sondage.

A l'occasion de la mise en ligne ce jour d'améliorations ergonomiques sur les feuilles de temps, nous vous proposons une revue des différentes possibilités de ce module. Les feuilles de temps sont disponibles uniquement sur le bureau virtuel, et pas sur nos deux autres applications de gestion ma-facturation et gestion-auto-entrepreneur.

Saisir les feuilles de temps

Rendez-vous dans le module feuilles de temps : vous pouvez saisir vos feuilles de temps une par une,

 

 

...ou par 10 pour aller plus vite. Vous pouvez saisir les feuilles de temps en heures, ou en demi-journées. 

 

Une possibilité très intéressante du bureau virtuel est la saisie directe depuis l'agenda. C'est très simple : saisissez tout simplement ce que vous faites chaque jour sur l'agenda, et... cela sera automatiquement transformé en feuille de temps: Cela réduit largement la "douleur" de la saisie !

 

 

Vous pouvez également entrer des feuilles de temps grâce aux APIs entreprise-facile. Vous pouvez ainsi concentrer sur votre application des feuilles de temps saisies à la main pour certains collaborateurs, et d'autres saisies automatiquement avec les API. 

Suivre les feuilles de temps

Une fois que vos feuilles de temps sont saisies, plusieurs possibilités s'offrent à vous pour les suivre : Tout d'abord, l'Analyse des feuilles de temps, pour les classer par mois, par trimestre, par collaborateur, par projet, etc.

Ensuite, vous pouvez consulter les temps passés sur les affaires en cours. Vous obtenez ainsi une vue instantanée des temps, des avances, et retards. 

 

Enfin, pour chaque projet ou affaire, le tableau de bord vous permet de suivre le total des temps passés, comme ci-après: 

 

 

Si vous souhaitez aller plus loin et calculer une rentabilité prenant en compte le temps de travail, cliquez sur Régler les coûts horaires, vous pourrez alors indiquer pour chaque personne la façon dont vous voulez valoriser l'heure et la demi-journée. 

 

Vous obtenez alors un tableau chiffré, puis un graphique reprenant le coût des temps passés. 

 

 

Facturer les feuilles de temps

Vous pouvez également facturer simplement vos feuilles de temps. Pour cela, dans le module feuilles de temps, cliquez sur Facturer les temps passés. Vous accèderez alors à la liste des feuilles de temps que vous avez marquées facturables, et qui n'ont pas encore été facturées.

 

Choisissez les lignes à facturer, puis si vous souhaitez créer une nouvelle facture ou ajouter les lignes à la dernière facture. 

En conclusion

Pour conclure, saisir les feuilles de temps est une opération pénible. Nous avons deux dispositifs pour faciliter leur saisie : d'une part la saisie directe sur l'agenda, comme nous l'avons vu plus haut, qui "masque" l'aspect rébarbatif des feuilles de temps. D'autre part, vous pouvez, dans les réglages des utilisateurs, préciser pour chaque personne si elle saisit les feuilles de temps et à quelle fréquence la relancer si elle... oublie. 

 

Ces fonctionnalités sont disponibles sur votre bureau virtuel, connectez-vous sur votre compte pour commencer à suivre précisément la rentabilité de vos actions.

Sur toutes nos applications, un nouveau raccourci est disponible à partir d'aujourd'hui.

Dans la bande noire collée au bas de votre page (le footer), vous avez accès à plusieurs menus : création rapide, membre de l'application, et groupes de travail. Voici le menu d'accès rapide aux membres de l'application:

 

 

Ce menu a changé, il vous permet désormais d'accéder directement au mur de la personne, de voir les tâches que vous lui avez attribué, ou de lui écrire directement. 

 

 

Cette fonctionnalité est disponible immédiatement, connectez-vous sur votre compte pour l'essayer.

 

Un nouveau raccourci est disponible à partir d'aujourd'hui sur nos applications avec gestion des achats (bureau virtuel, ma-facturation, gestion-auto-entrepreneur).

Lors de la saisie d'un achat, si il était réglé, vous pouviez l'indiquer ici en cliquant sur "Oui". 

Désormais,lorsque vous cliquez sur "Oui", un nouveau champ est disponible, qui vous permet de choisir la date à laquelle il a été réglé. La liste contient les trente derniers jours.

 

Cette fonctionnalité est disponible immédiatement, connectez-vous sur votre compte pour l'essayer.

Il y a deux semaines, nous ajoutions un nouveau service à la communauté des entrepreneurs: le réseau des entrepreneurs de confiance, qui vous permet de vous relier aux entrepreneurs de la communauté, tout en indiquant le niveau de confiance que vous avez en chaque entrepreneur.

 

 

Aujourd'hui, nous avons dépassé les 10.000 relations entre entrepreneurs ! Ce chiffre rond est l'occasion de partager quelques statistiques avec vous: plus de la moitié des demandes de mises en relations sont faites avec la mention "Je ne le connais pas", et 40% sont marquées "Confiance très forte". 

 

 

Nous en tirons plusieurs conclusions, notamment (i) vous utilisez ce nouvel outil comme outil de mise en relation, de découverte de nouveaux contacts, et (ii) lorsque vous vous connectez avec des membres que vous connaissez... la confiance est plutôt présente. 

Vous n'avez pas encore constitué votre réseau ? Connectez-vous sur votre compte et commencez dès maintenant. Puis faites-nous part de vos demandes d'évolution !

Bonjour M. Saingré, vous dirigez l'incubateur d'Advancia depuis plus de sept ans. Pouvez-vous nous présenter ses spécificités ?

Il y a sept ans j'ai créé cet incubateur à Advancia pour offrir aux entrepreneurs un lieu où ils pourraient se donner les moyens de réussir leur pari. C'est un centre d'entrainement. L'entrepreneur y travaille son projet avec un entrepreneur, créateur de son entreprise. Des experts l'aident à intégrer les compétences indispensables pour convaincre ses clients, financer son projet et développer son leadership.

L'accompagnement se fait en groupe et individuellement. Chaque année une promotion accueille pendant six mois, trente entrepreneurs de toute origine, âge, secteur d'activité et à tous les stades de maturité du projet d'entreprise.

Dans le monde des incubateurs nous nous distinguons en ce que nous faisons d'abord le choix de l'entrepreneur.

Comment définiriez-vous le métier d'accompagnement des entrepreneurs ?

A l'incubateur nous croyons en l'amitié, en l'exigence et au profit. Accompagner un projet c'est avoir le courage de dire ce que l'on croit, de fixer un niveau d'exigence pour le travail et la performance fournis par l'entrepreneur et l'inciter à tirer profit de toutes les critiques, particulièrement des plus virulentes. Accompagner c'est enfin être capable de dire et de faire à la place si c'est nécessaire. 

En sept ans, avez-vous constaté une évolution importante dans l'environnement de la création d'entreprise en France ?

En sept, tout ou presque a changé en matière de création d'entreprise, particulièrement dans le monde de l'accompagnement des créateurs.

Les jeunes autrefois indifférents sont motivés par la création d'entreprise dans laquelle ils voient un moyen d'expression et de construire une carrière professionnelle. L'offre d'accompagnement a explosé. Elle s'oriente insensiblement vers une offre d'apprentissage par l'expérience. Elle répond en cela au besoin d'apprendre différemment et à la spécificité de la démarche de création qui est un parcours d'apprentissage.

Les incubateurs aussi font flores dans les écoles et sur tous les territoires. Là aussi les choses changent. L'exemple d'internet les pousse à mettre en question l'utilité des sacro-saint business-plans et études de marché au profit de l’expérimentation, du PowerPoint et du storytelling.

En matière soutien à l’innovation, les objectifs assignés aux organismes qui accompagnent n’ont pas changé : Le mot d’ordre reste de valoriser l’innovation technologique (sortie des laboratoires de recherche) par tous les moyens. Lorsque la valorisation de l’innovation passe par le biais de la création d’entreprise, les incubateurs ont pour objectifs de mettre en lien l’équipe entrepreneuriale réunie autour de l’innovation technologique avec l’environnement économique : dans ce cas, les fonds d’investissements, les experts qui traduisent les propositions en débouchés commerciaux ou en valeur financière, les organismes publics, en France Oseo, les agences, instituts de recherche, les agences administrative, les fonds de prêts….

Ce qui a changé ce sont les modalités de valorisation. L’impact de la génération Internet et des pratiques de la Silicon Valley induisent des comportements nouveaux et de nouvelles manières de valoriser l’innovation. Sur Internet on ne valorise plus l’innovation de la même manière que dans les technologies traditionnelles.

La légitimité se décrit en « Killer application » et doit se raconter, comme on me l’a dit en une phrase : « je suis le AAA du XXX ». Sur ce marché ou le premier en notoriété prend tout, la légitimité se construit en deux phases : montrer qu’on intéresse (un prototype qui touche un public) ; être capable d’attirer une gloire de l’internet, un Angel : un type qui a la confiance des investisseurs et qui est réputé capable de brasser de l’argent d’en faire !

De nouveaux acteurs surfant sur cette vague font leur apparition. Ils reproduisent des modèles d’incubateurs de la vallée Ycombinator, TechStars… et attirent des entrepreneurs en promettant une expérience qui optimisera leur chance de lever des fonds et des Angels…

L’accompagnement dans ce cadre est collectif là ou il était individuel. Le focus porte sur la capacité à « pitcher » son modèle en 10 minutes sous les feux de la critique des entreprenautes et des acteurs de la toile. Le business-plan est moins important que l’application et si les modèles économiques font rêver, c’est la technologie, les algorithmes de développement qui gouvernent.

Il faut être capable résoudre techniquement des équations commerciales…

Avez vous également constaté une évolution des entrepreneurs qui rejoignent votre incubateur ? De leur préparation, motivation, envie, compétence ?

Il semble que cette nouvelle vague, bulle apporte avec elle le même rêve de fortune que l’on peut discuter. Elle apporte en même temps des effets vertueux comme : l’intérêt croissant pour l’entrepreneur qui faisait rêver et qui maintenant rassure parce qu’il affiche en plein jour son besoin de soutien. L’implication formelle des chefs d’entreprise dans les problématiques de soutien des entrepreneurs. Ils sont restés longtemps absents et centrés sur leurs soucis (rémunération, reconnaissance…) depuis moins de dix ans ils sont présents et les ainés soutiennent maintenant activement et durablement leurs pairs (Cf. l’institut de mentorat créé 2005 par un chef d’entreprise) et des initiatives de plus en plus nombreuses autour de l’argent et de la réassurance et de la mise en réseau. Elle présente enfin la démarche entrepreneuriale comme vertueuse et riche d’opportunité même si l’entreprise ne voit pas le jour ou pas longtemps.

Quant aux entrepreneurs, ils éprouvent les mêmes difficultés que par le passé. Ils restent freinés par l'anxiété et l'isolement. Les jeunes sont davantage dans l'action mais peinent à prendre du recul. Les plus agés ont du recul et peinent à tenter des actions. Les deux partagent toujours la même difficulté à affirmer le parti pris qui leur permettra de se déterminer pour décider et agir. Cependant ils sont moins réticents. Ils apparaissent plus précis et plus engagés, plus ouvert à l'entrée de partenaires financier, moins écrasés par la figure de l'entrepreneur "ce héros" bref, toujours avec autant de talents et toujours aussi sympas. 

Voir le site de l'incubateur d'Advancia.

Avec la fonction Réseau Business présente sur les applications Bureau Virtuel, ma-facturation et gestion-auto-entrepreneur, vous disposez d'un Espace Privé, pour échanger des documents commerciaux, avec chacun vos clients et fournisseurs, mais aussi pour tenir des conversations privées.

Lancer des conversations privées

Sur le Réseau Business, pour adresser un message privé à un de vos contacts et débuter une discussion, rendez-vous sur l'espace privé de votre contact et cliquez sur "Ecrire un message".

 
Lorsque vous cliquez sur le lien "Ecrire un message " situé à droite du nom de l'invité, votre message est, par défaut, envoyé à votre client ou fournisseur désigné dans l'espace privé.

A ce titre, sur la page de rédaction de votre message, vous retrouvez en en-tête son nom ou adresse email, et en-dessus, dans l'espace participants, son contact est coché par défaut. Vous pouvez ajouter, sur une conversation d'un espace privé, uniquement les personnes autorisées, c'est-à-dire votre client ou fournisseur concerné et les administrateurs de réseau.

Après validation de votre conversation, vous arrivez alors sur la liste des conversations de l'espace privé. Dans cet espace privé de conversation, vous pouvez ajouter de nouvelles discussions avec votre contact, en cliquant sur le lien "nouvelle discussion" situé dans le bloc de raccourcis en haut à gauche.

L'onglet conversation présent sur votre Réseau Business affiche la liste de toutes vos conversations en cours, contrairement au bloc "conversation" présent sur chaque espace privé, qui ne reprend que les discussions privées lancées entre vous et votre contact.

Inviter, échanger, archiver sur le Réseau Business

Le Réseau Business, c'est votre extranet pour partager vos devis, factures, et bons de commande.

Chacun de vos clients peut, via son espace privé :

• Consulter les devis que vous avez émis pour lui
• Discuter, accepter ou refuser vos devis
• Accéder à ses factures
• Régler ses factures en ligne par carte bancaire
• Suivre ses livraisons
  

Le réseau Business est disponible sans coût supplémentaire sur toute application d’entreprise-facile. L'accès à la fonctionnalité est situé dans l'onglet "configuration", menu "Réseau Business".

 

Nous interviewons aujourd'hui Alain Garnier, sérial entrepreneur et actuellement CEO de Jamespot. 

Bonjour Alain, vous avez une riche expérience d'entrepreneur, pouvez-vous nous en présenter les principales étapes ?

Bonjour Guillaume, c'est vrai qu'après une quinzaine d'année dans le numérique et avoir lancé trois boites...c'est une expérience riche à défaut d'être un riche entrepreneur :-) Ce qui m'anime depuis toujours c'est la création, le début, de l'idée à l'action, la mise sur le marché, puis de voir ses services utilisés. Et ce avec des associés, car j'ai toujours eu la chance d'avoir des associés passionnants avec moi...même si parfois d'est dur et difficile.

Ma première boite (ARISEM) a été lancée en 1996, revendu en 2003 (à Thales), ma deuxième (Evalimage) en 2003 revendu en 2007 à TheCrmCompany et Jamespot, lancée en 2005 dont je suis CEO, spécialisée dans les réseaux sociaux d'entreprise qui en est au cœur de son envol. 

Quel fut votre moment le plus difficile et comment avez vous réagi ?

Sur chaque boite on a des VRAIS coups durs.

Pour ARISEM, c'est par exemple le jour, lendemain d'un 11 septembre funeste, quand tous les fonds qui étaient prêts à financer la boite pour un second tour de table nous ont laché. Suivis de près par nos investisseurs. On s'est retrouvé en moins de quinze jour de l'euphorie à l'enfer. A devoir faire un plan social lourd. A gérer dans l'urgence et sans cash. J'ai réagi en cherchant des repreneurs, en montant des plans alternatifs. Une période dure sur le plan des nerfs. J'en suis sorti quand un investisseur privé nous a racheté, comme groggy. Mais comme je le disais à l'époque, quand on revient de la "mort", plus rien ne vous fait peur...

Ou encore sur Jamespot, quand notre stratégie de croissance sur le Net a été stoppée net par Google qui nous a désindexé du jour au lendemain, et ou on a perdu 80% de notre trafic et de nos revenus... Si cela avait été ma première boite j'aurai peut être lâché l'affaire. Mais je savais qu'il fallait tenir bon, et accepter d'être sorti du jeu quelque temps pour mieux y revenir. 6 mois plus tard, le trafic est revenu. Mais 6 mois c'es l' éternité dans une Startup!

Vous avez géré des croissances fortes, quels enseignement en avez-vous retiré ?

Pour ARISEM on est passé en effet de 2 à 20, premier pallier en autosuffisance, puis de 20 à 100 par levée de fond.

Ce que j'ai retenu, c'est que le facteur humain est plus que clé. D'abord aux niveaux des associés. Et qu'il faut sans cesse remettre en question l'organisation, les objectifs de chacun. Et qu'à mesure que la taille augmente, il faut davantage aller vers une exécution sans faille et une vision très claire de la stratégie pour déployer au quotidien. Cela peut paraître comme une évidence, mais à 200km/h il faut tenir le volant de manière très ferme... là ou à 20km/h, on peut tourner vite sans dommages. Facile à dire, mais difficile à faire comme le disait ma grand-mère.

L'autre enseignement, c'est que plus la boite grandit, plus la partie finance et maitrise des budgets est cruciale. Car on ne peut pas "éponger" un écart des ventes avec la trésorerie courante ou encore les salaires des fondateurs. Donc, plus on est gros, plus il faut être prévisible. Ce qui reboucle sur mon premier point d'exécution.

A propos de croissance forte, c'est le cas actuellement pour Jamespot, votre dernière aventure ?

On a doublé de chiffre d'affaire entre 2009 et 2010. Avec de belles références grands comptes,mais aussi de nombreuses PME qui s'équipent. Donc oui, c'est une phase d'accélération importante. Mais depuis le début on est profitable, pour maitriser cette croissance. 

Quel sens donnez-vous à l'explosion des réseaux sociaux d'entreprise ?

Ma vision est que les usages du Web grand publics rentrent dans l'entreprise. Et que le levier qu'on trouve sur Facebook pour soi, est déclinable dans les entreprises. Une PME a par exemple tout intérêt regrouper son écosystème (partenaires, clients, experts, journalistes, prospects...) au sein d'un réseau social privatif pour y établir une relation permanente et sans effort. C'est une nouvelle manière de faire du CRM (relation client), on appelle ca le SocialCRM. Une PME qui met en place ce type de solutions gagne tout simplement ne visibilité auprès de sa communauté mais aussi des appels entrants de prospects qu'on avait pas contacté depuis longtemps.

Et comme vous m'en donnez l'occasion, le mieux est de se lancer et de l'essayer ! C'est gratuit et c'est ici : http://www.jamespot.pro/fr/demarrer

Pouvez-vous nous présenter Pourseformer, en quelques mots ?

Pourseformer est un site d’information sur la formation, l’emploi et la carrière destiné aux salariés, demandeurs d’emplois et aux professionnels. Le site comprend une base de données recensant l’intégralité de l’offre de formations en France (stages courts, diplômes…). A travers ses différents articles, on peut connaitre ses droits en matière de formation et bénéficier de conseils clefs en matière de formation, d’évolution professionnelle, de carrière et d’emploi…


Comment sait-on qu'on est prêt au changement de projet professionnel ? Quelles sont les bonnes questions à se poser ?

Envie d’évoluer, de progresser, de changer de voie… après quelques années dans un même poste, une même entreprise… on peut avoir le sentiment de faire du surplace. Avant de se lancer, mieux vaut bien peser le pour et le contre. Reste à savoir ensuite si l’on a envie de faire le grand saut ou de progresser « dans la continuité », au sein de son entreprise par exemple. Si l’on doute, mieux vaut ne pas se précipiter pour ne pas jeter le bébé avec l’eau du bain. La première étape consiste à définir son projet professionnel et faire le point sur ses motivations. On peut commencer par lister ce que l’on ne veut plus faire et pourquoi on ne veut plus le faire. Exemple : un commercial peut ne plus supporter d’être toute la semaine à l’hôtel mais avoir envie de continuer à exercer une fonction commerciale. Après avoir fait le point sur vos attentes et vos motivations, il vous faut alors recenser les métiers ou les postes vers lesquels vous aimeriez aller. Si vous n’avez pas d’idée précise en tête, un bilan de compétences peut vous aider à y voir plus clair. Grâce à des tests et à des entretiens avec un conseiller, il vous permettre de définir un projet professionnel.

Les règles d’or : il faut être capable de se remettre en cause, écouter les critiques, avoir envie d’apprendre : en résumé : faire preuve de souplesse.

Pour savoir si vous êtes prêts, faites le test

Quelles sont vos prochains événements pour bien se former ? Où se dérouleront-ils ?

Le Salon de la Formation et de l’Evolution professionnelle se tiendra pour Lyon les 18 et 19 mars Palais du Commerce dans le 2e arrondissement. Celui de Paris se déroulera  les 25 et 26 mars à Paris expo Porte de Versailles Pavillon  Ces rendez-vous sont incontournables pour tous ceux qui désirent évoluer professionnellement, se réorienter, compléter ses connaissances ou acquérir de nouvelles compétences.

Comment obtenir un badge  pour vos prochains salons ?

Vous pouvez imprimer votre invitation gratuite en suivant les liens ci-dessous.

• Pour Lyon : obtenez votre badge ici
• Pour Paris : obtenez votre badge là

 
Quelles informations ou quels services les porteurs de projets ou les salariés souhaitant créer leurs entreprises pourront-ils retrouver sur vos salons ?

Sur le Salon de la Formation et de l’Evolution professionnelle de Lyon : Parmi les exposants, des centres de bilans de compétences, des cabinets de coaching, des organismes de financements pourront renseigner les visiteurs porteurs de projet. Concernant la création d’entreprise, la CCI de Lyon est la plus à même de renseigner les futurs créateurs d’entreprise.

Sur Salon de la Formation et de l’Evolution professionnelle de Paris : Parmi les exposants, des centres de bilans de compétences, des cabinets de coaching, des organismes de financements pourront renseigner les visiteurs porteurs de projet et la création d’entreprise ; mais aussi les départements de formation continue des universités et écoles. Concernant la création d’entreprise, la journée du samedi sur l’Espace cadres est consacrée à la création d’entreprise.


Y-a-t-il des animations ou conférences dédiées aux futurs créateurs d’entreprises sur ses événements ?

Sur le Salon de l’Evolution professionnelle de Paris, ceux qui veulent créer leur entreprise pourront assister à la conférence : «  Création d’entreprise, auto-entreprenariat : quels avantages, quelles limites ? » Le vendredi 25 mars à 16h00 avec Noël Collin, conseiller ADIL ; Isabelle Arbelot, boutique de gestion PaRIF ; Alain Tonnelier, conseiller en formation continue CIBC de l’Académie de Créteil ; Armel Guillet, directeur du développement et de la communication en Fongecif en Ile de France.


Un salarié peut-il utiliser le DIF ou le CIF, pour se former à la création d'entreprise et travailler sur son propre projet ? Que doit-il faire ?

Ces deux droits à la formation répondent à des logiques différentes.

Avec le DIF, chaque salarié bénéficie d’un crédit annuel de 20 heures de formation (ou plus dans certaines branches professionnelles) cumulables sur 6 ans au titre du droit individuel à la formation. (Il faut justifier d’au moins un an d’ancienneté dans l’entreprise.)

Cependant, pour en bénéficier l’accord de l’employeur est indispensable.

C’est la principale différence avec le CIF (congé individuel de formation) qui se fait à l’initiative du salarié. L’employeur ne peut le refuser : le salarié lui demande une autorisation d’absence qu’il peut simplement décaler dans le temps. La demande de financement se fait directement à l’organisme financeur (Opacif ou Fongecif) qui accepte ou non votre projet.

Si vous souhaitez suivre un stage de votre choix mais que votre employeur ne l’entend pas de cette oreille, le CIF peut être la solution.

Autre différence notoire entre les deux dispositifs : alors que dans le cadre du DIF, la durée de formation est au maximum de 120 heures, le CIF permet de se former pendant un an à temps plein ou mille deux cents heures à temps partiel.

C’est le dispositif idéal pour suivre une formation longue de son choix, à son initiative, principalement pendant le temps de travail. En outre, il permet de retrouver son poste (ou un équivalent) à son issue. Un avantage loin d’être négligeable, à l’heure où le marché de l’emploi reste incertain.

A noter tout de même : grâce à une loi récente, il est désormais possible d’utiliser son DIF après son départ de l’entreprise.

Il est possible d’utiliser l’un ou l’autre de ces droits pour se former à la création d’entreprise avec une précaution : veut-on en parler à son employeur ?, en sachant que c’est ce dernier qui décide du financement dans le cadre du DIF et donne une autorisation d’absence dans le cadre du CIF. A noter, une récente loi permet de demander un CIF hors temps de travail : ce qui permet de se former incognito. Seule condition : la durée minimale de la formation doit être de 120 heures

Autre critère à prendre en compte : la durée de la formation. Un stage court permet d’avoir des repères, de pointer les étapes de la création à respecter (étude de marché, réalisation d’un business plan…), d’acquérir des savoir-faire spécifiques… alors que les formations longues représentent davantage un accompagnement sur le long terme essentiel lorsque l’on veut structurer son projet. Un conseil : dans le cadre du CIF, renseignez-vous bien afin de savoir si l’organisme financeur finance le cursus que vous avez choisi.

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