La rentrée approche, il est temps de préparer vos actions commerciales !

Vous vous êtes fixé vos objectifs de rendez-vous hebdomadaires ou de devis mensuels pour la fin de l’année ? Vous envisagez de mettre en place de la prospection téléphonique pour être en contact direct avec le client final et obtenir plus rapidement des rendez-vous ? Vous pensez que c’est une démarche complexe, douloureuse, où l’exposition à l’échec est forte et pour laquelle vous devrez vaincre votre appréhension ?

Voici quelques conseils pour dépasser les préjugés sur la prospection téléphonique et mieux réussir.

1. Pour réussir, il faut se préparer !

Passer un appel ne s’improvise pas. Pour réussir la mise en place d’une action de prospection téléphonique (également appelée téléprospection ou phoning), les premières clés sont : la qualité de votre fichier de contacts et la préparation de votre entretien téléphonique.

Que votre objectif soit la prise de rendez-vous, l’envoi d’un devis ou la prise de commande en ligne, pour optimiser vos  chances d’atteindre votre objectif, vous devez commencer par construire ou acheter un fichier de contacts qualifiés. Ce fichier doit regrouper les coordonnées (nom, prénom, fonction, ligne directe, adresse) de la bonne personne à contacter, c’est-à-dire celle concernée par votre demande, celle avec qui vous pourrez échanger, négocier et vendre.

La prospection téléphonique est un moyen pour atteindre vos objectifs. Pour cela, l’entretien téléphonique se doit d’être structuré et organisé, pour être efficace. Il doit vous permettre de dérouler en toute logique votre argumentaire, pour présenter votre offre et obtenir votre rendez-vous ou votre bon de commande.

Les étapes traditionnelles de l’entretien téléphonique sont :

• La prise de contact : présentez-vous et vérifiez que vous avez le bon interlocuteur en ligne.
• La présentation de l’objet de l’appel : exposez les raisons de votre appel, développez votre argumentation ciblée et adaptée aux besoins de votre interlocuteur, recueillez de l’information utile pour comprendre ses attentes et être en phase avec sa demande, répondez à ses objections.
• La prise d’un engagement : il s’agit de votre objectif, prenez votre rendez-vous ou à défaut proposez une alternative (recontacter plus tard, adresser un email, rencontrer lors d’un prochain événement, etc.) et respectez vos engagements.
• La conclusion : reformulez l’engagement pris, saluez et  remerciez.

Pour vous aider dans cette démarche, n’hésitez pas à rédiger votre guide d’entretien  téléphonique. Inscrivez-y des phrases types qui vous permettront d’enchainer et de progresser dans votre entretien, tout en restant centré sur votre objectif. Rédigez des phrases d’accroches clés pour vous présenter en quelques mots, ou présenter vos produits ou votre objectif. Vous devez être efficace et synthétique au téléphone, il faut donc bien vous y préparer. Très important, préparez-vous, également à répondre à des objections de la part de vos prospects. Construisez-vous des réponses types pour  expliquer ou répondre aux réactions et remarques les plus courantes qui vous sont faites.

Chaque conversation téléphonique vous aide à améliorer votre argumentaire et à construire la conversation suivante.

Enfin, se préparer, c’est aussi disposer lors de chaque entretien téléphonique de tout le matériel nécessaire à proximité : agenda, documentation, accès internet si le prospect veut vous montrer des informations sur le web, etc. Pour les entrepreneurs qui travaillent à domicile, soyez également vigilant à la qualité de l’environnement  que vous offrez : passez vos appels dans une pièce au calme.

2. Pour réussir, il faut avoir la bonne attitude !

Au téléphone tout s’entend, tout se ressent ! Votre attitude au téléphone doit permettre de dégager un esprit positif, votre bonne humeur, votre plaisir, votre motivation, ou encore votre confiance.

Pour cela l’essentiel est dans la voix. Soyez dynamique, tonique, ayez une bonne intonation et prononciation. Privilégiez les phrases courtes et percutantes. Imprégnez-vous de vos textes d’accroche pour les réciter de manière naturelle, et rythmez votre discours.

Pour transmettre une attitude positive, voici quelques conseils :

• Respirez calmement
• Souriez
• Articulez
• Soyez correctement assis
• Tenez-vous droit,
• Ne mâchez ni chewing-gum, ni stylo
• Ne fumez pas
• Et surtout écoutez

L’écoute est déterminante dans une approche téléphonique.  L’écoute est la phase exploratoire pour améliorer votre connaissance et compréhension du prospect. Posez des questions à vos prospects afin de les laisser s’exprimer vous aide à préciser leur réelle problématique. Ainsi, vous pourrez mieux reformuler leurs besoins et argumenter plus finement.

Pour vous faire aider pour le développement de vos ventes, rendez-vous sur mon-accompagnement.com.

Un nouveau format de reporting est disponible immédiatement sur votre bureau virtuel. Si vous gérez des affaires avec un budget de temps et de facturation prédéfinis, vous pouvez maintenant obtenir à tout instant une vue globale de votre avancement. 

Ce rapport présente les temps prévus et passés, avec le décalage, et la facturation prévue et faite avec le décalage. Cela vous permet de savoir si vous êtes en avance ou en retard, et ce qu'il vous reste à réaliser et à facturer. 

Ce rapport est disponible dans les Affaires / Analyse des temps. 

Cette nouvelle fonctionnalité est disponible dès maintenant sur le bureau virtuel, pour l'essayer, connectez-vous sur votre application. 

Bonjour Sam, pourrais-tu nous présenter Krooga en quelques mots ?

Bonjour Delphine, Krooga est une agence e-marketing basé à Lyon et Paris spécialisée dans la génération de trafic, l'acquisition de nouveaux clients et la baisse du coût d'acquisition - tout cela exclusivement en ligne ! Nous travaillons sur plusieurs axes, le référencement (payant et gratuit), la mise en place de campagnes e-mailing, les médias sociaux, l'affiliation, mais aussi l'achat d'espace ou la mise en place de campagnes innovantes comme des campagnes de remarketing (reciblage publicitaire) par exemple.

 

Pourquoi avoir choisi une approche globale avec un interlocuteur unique pour la gestion de l'ensemble des actions e-marketing d'une TPE/PME ? 

Pour développer une boutique en ligne, il faut procéder en 3 étapes, générer du trafic sur son site, transformer ces visiteurs en clients et fidéliser ses clients. Pour cette raison nous travaillons par exemple en génération de trafic sur des campagnes de liens sponsorisés, en transformation sur du reciblage publicitaire et sur de la fidélisation avec l'intégration d’une stratégie emailing. 

 

Qui sont les partenaires de Krooga dans cette démarche ? 

Nous avons noué plusieurs partenariats stratégiques avec différents types de structures. Spécialisés en marketing en ligne, nous travaillons conjointement avec des agences de communication et marketing traditionnel - ceci afin de proposer à nos clients la conception de sites internet, des relations presse... Pour pouvoir toujours mieux répondre aux attentes de nos clients, nous nous sommes constitué un pool de consultants et de freelances avec lesquels nous travaillons sur des problématiques métiers spécifiques. Krooga est une agence certifiée Google, cela signifie que tous nos collaborateurs sont formés tout au long de l'année par Google dans l'optique d'être performants sur ces outils, qui dans ce milieu évoluent mensuellement...

 

Aujourd'hui, quels sont les facteurs clés pour réussir à promouvoir ses produits ou services, et à vendre sur le web ?

Avoir un site c'est bien, c'est fondamental, mais sans visiteurs c'est totalement inutile. Beaucoup d'entreprises font l'erreur d'investir dans la création de leurs sites internet sans penser à la stratégie pour générer des visiteurs. Hélas, le temps où les visiteurs se connectent tous seuls est révolu. Pour promouvoir ses produits et vendre sur internet il faut travailler sur la génération de trafic, mais surtout tester plusieurs canaux et garder ceux qui transforment le plus en termes de ROI (Retour sur Investissement).

 

Parmi les actions de webmarketing, quelles sont celles qui ont le plus d'impact en ce moment ou quelles sont les tendances pour optimiser ses performances commerciales en ligne ?

Aujourd'hui la publicité se veut ultra ciblée et ultra personnalisée, c'est en tout cas ce type de campagnes qui transforme le plus. Concrètement cela ce traduit par des campagnes emailing contenant des éléments de personnalisation (Civilité, Prénom, Nom, Produit acheté...) ou encore des campagnes de liens sponsorisés 'long tail' permettant de cibler des mots clés très précis. Une autre approche, cette fois dans le comportemental, est le retargeting. Cette technique consiste à toucher des anciens visiteurs de son site internet lors de leurs parcours sur internet. 

 

Quels sont les indicateurs indispensables pour un bon suivi des performances web, et pourquoi ?

Lancer des campagnes c'est bien, suivre la transformation de ses campagnes c'est mieux. Pour cette raison la mise en place d'un outil de tracking pour suivre ses KPIs est plus que nécessaire. Google Analytics permet par exemple de suivre gratuitement le visitorat de son site, l’origine des visiteurs mais aussi les conversions; cela permet notamment d'identifier et d'isoler les campagnes les moins performantes en terme de retour sur investissement.

 

Pour un entrepreneur ou auto-entrepreneur qui lance un site e-commerce, quels seraient tes conseils pour l'aider à bien démarrer sa promotion ? Quelles premières actions lui suggérerais-tu, avec un budget limité ?

Commencer par étapes et phasing est la méthode la plus simple pour valider son idée ou son site e-commerce en étant auto-entrepreneur. Aujourd'hui il est relativement simple par exemple de lancer une boutique en ligne clé en main en mode SaaS (hébergé chez un prestataire et facturé mensuellement). Parallèlement, des campagnes payantes Facebook et Google peuvent être lancées pour un prix relativement dérisoire pour tester le concept et son marché. Dans un second temps et une fois le modèle validé vous pourrez vous réorienter vers des plateformes de crowdsourcing pour faire évoluer votre site. Le crowdsourcing permet en effet de mettre en concurrence des professionnels à l'échelle mondiale. Creads.org et Codeur.com sont les sites les plus connus en France, à l'échelle mondiale 99 Designs est la plateforme la plus importante. Pour les entrepreneurs chevronnés ou PME souhaitant se lancer en ligne, faire appel à des prestataires spécialisés peut se révéler un réel atout - des sociétés comme Digilinx.fr sont spécialisées dans la mise en relations spécialisées internet de ce type. 

 

En plus de votre activité d’agence, qu’avez-vous dans les cartons ?

Effectivement, en plus de notre activité d’agence nous utilisons nos compétences pour concevoir des sites 2.0. Nous travaillons actuellement sur un site intitulé BeSmart.fr, un guide des nouvelles technologies et des nouveaux médias pour TPE et PME ! Plus d’informations dans les prochaines semaines… :-)

 

Pour retrouver Krooga : 

Site internet : http://www.krooga.com

Page fan Facebook : http://www.facebook.com/agenceemarketing

Page Twitter : http://www.twitter.com/krooga

Contact : Sam GONZALES, sgonzales@krooga.com // 0811 262 933

Sur nos applications avec facturation (bureau virtuel, ma-facturation, et gestion-auto-entrepreneur), vous pouvez désormais importer vos contacts depuis votre compte Gmail. Pour cela, rendez-vous dans Contacts/Importer, et choisissez Gmail.

Connectez-vous sur votre compte Gmail, choisissez les contacts à importer, modifiez-les éventuellement, et cliquez sur "Importer". Les contacts existants ne sont pas ré-importés, ils sont juste complétés si nécessaire. 

Cette nouvelle possibilité d'import est disponible dès maintenant, pour l'essayer, connectez-vous sur votre application.

Vous commandez régulièrement des produits ou services à vos fournisseurs en leur envoyant un bon de commande fournisseur ? Vous allez maintenant gagner du temps pour la gestion de ces commandes.

Un module de suivi des commandes fournisseurs est disponible à partir d'aujourd'hui sur nos applications de gestion : bureau virtuel, ma-facturation.com et gestion-auto-entrepreneur.com.

Dans le menu Achats, une nouvelle entrée vous permet d'accéder au nouveau module. Sur sa page principale, vous retrouvez vos commandes en cours. 

Sur cette liste, deux types de lignes : 

• Vos commandes qui sont liées à un produit fournisseur, pour lesquelles vous pouvez saisir une entrée de stock, et qui vous permet de faire des entrées partielles
  
• Vos commandées qui ne sont pas liées à un produit fournisseur, pour lesquelles vous pouvez simplement indiquer si la livraison est reçue ou non
  

Voici un exemple : le 10 juillet nous recevons 20 radio-réveils sur une commande de 20 :

Mais cinq d'entre eux s'avèrent défectueux, alors nous les renvoyons le 11 juillet. 

 

Ils nous reviennent le 20 juillet, la commande est donc complète.

 

C'est très simple, et tout cela se fait depuis une seule page. A vous de jouer maintenant. 

Cette nouvelle fonctionnalité est disponible immédiatement sur toutes nos applications, connectez-vous pour l'essayer. 

Vous vous y attendiez probalement, le "like" est arrivé sur le facileFeed.

Sans surprise, mais néanmoins très utile, le "like" permet d'indiquer si vous aimez ou non une entrée du facileFeed, le flux d'actualité interne de votre entreprise. 

Une fois que vous avez cliqué sur "j'aime", l'actualité cliquée remonte dans la liste. 

 

Le "like" est disponible immédiatement sur toutes nos applications, connectez-vous pour l'essayer. 

Tout le monde veut sa place sur la toile !

On a tendance à croire que se lancer via Internet est une solution accessible à tous, facile et simple à mettre en place, et qui permet de gagner rapidement de l’argent. En réalité, être visible sur Internet est complexe et demande des efforts techniques, humains et financiers.

Beaucoup de travail, des compétences, mais aussi du temps et de la patience seront nécessaires pour que vos efforts soient récompensés.
Voici quelques conseils pour vous aider à faire connaître votre site, attirer votre cible et vendre plus !

Travaillez votre référencement dans les moteurs de recherche

Pour être vu sur Internet, il faut être bien positionné dans les moteurs de cherche, c’est-à-dire être présent dans les toutes premières pages de résultats de recherche. Ce sujet s'appelle le SEO (Search Engine Optimization).

Pour améliorer votre référencement dans les moteurs de recherche :

• Travaillez, dès le départ, le nom et le contenu du site, mais aussi la composition de vos pages web. Les mots que vous employez auront un impact sur votre référencement. D’autres données comme les titres des pages, les meta keywords et la description, participent à votre bon référencement.
  
• Inscrivez-vous dans les annuaires gratuits en ligne, génériques ou sectoriels, pour diffuser votre nom. Attention aux annuaires payants, ce ne sont pas forcément de bons outils de création de trafic.
  
• Echangez des liens avec des partenaires pour augmenter votre popularité
• Participez à des forums de discussions spécialisés
• Publiez des articles régulièrement sur votre blog
• Utilisez twitter et les réseaux sociaux, qui vous permettront de faire parler de vous et de diffuser une information sur votre activité, votre produit ou vos services.

 

De manière générale, plus vous avez une opinion ou un discours pointu, plus vous aurez de chance de sortir de la masse et d'obtenir avec le temps, un bon référencement. Autrement dit, un positionnement de spécialiste vous coutera moins cher qu'un positionnement généraliste. Lire par exemple Crush-It de Gary Vaynerchuck.

Communiquez en ligne pour capter votre clientèle

Pour vendre sur Internet, il faut être visible certes, mais aussi attirer sur votre site la bonne audience : ciblée, intéressée par vos produits, et prête à acheter. Pour cela, vous pouvez envisager des solutions gratuites et payantes.

Pour capter une audience ciblée gratuitement :

• Mettez en place des échanges de visibilité, avec des partenaires de qualité touchant une cible similaire à la vôtre, pour être ponctuellement présents, sous forme de bannière, logo ou contenu  sur leur différents supports : sites, newsletter, emailing, etc.
• Participez aux discussions sur des forums à destination des personnes s’intéressant à votre catégorie de produits ou services, ou parlant de sujets complémentaires au vôtre, qui sont susceptibles d’être des clients potentiels. Attention à bien utiliser les forums : ceux sont des lieux d'échange et non de pub !
• Adressez une newsletter, à rythme régulier, à vos contacts, pour les tenir informés de vos nouveautés produits ou services.
• Diffusez vos communiqués de presse sur les sites gratuits spécialisés.
• Editez un livre blanc pour asseoir votre professionnalisme sur votre domaine d’activité
• Réalisez des vidéos, que vous pourrez mettre en ligne sur votre site, mais aussi sur les espaces de partage vidéo. Les vidéos peuvent contribuer de manière plus importante à votre référencement naturel, car il y a moins de vidéos que de pages texte sur internet. 

Pour attirer des clients potentiels, en faisant le choix de solutions nécessitant un investissement financier de votre part :

• Menez des campagnes de mots clés avec Adwords®, pour insérer vos annonces commerciales dans le moteur de recherche Google® ou bien sur les réseaux de contenu sponsorisé. De même, Facebook® propose avec Facebook Ads des solutions de publication d’annonce sur son réseau social.
• Mettez en place un programme d’affiliation, dans lequel vous reverser une commission pour tout contact ou toute vente apportée par un partenaire. Il existe également des plateformes d’affiliation qui gèrent la diffusion de vos bannières auprès de sites partenaires et les commissions.
• Faites de la publicité, via l’achat de bannières, sur des sites Internet qui touchent votre cible.
• Inscrivez vous dans les annuaires professionnels qui offrent des services de mise en relation ou des demandes de devis.
• Enregistrez-vous dans chez les comparateurs de prix tels que www.leguide.com, si vous êtes un site marchand.
• Proposer des produits spécifiques sur des sites de vente aux enchères type Ebay®, pour vendre tout en faisant connaître votre activité.
• Organisez, seul ou avec des partenaires, un jeu concours

Pour vous faire aider pour le développement de vos ventes, rendez-vous sur mon-accompagnement.com.

Vous achetez un logiciel sur un site internet et il vous est facturé en Dollars américains ? C'est maintenant facile à gérer : 

Vous pouvez désormais saisir vos achats dans plus de 150 monnaies sur nos applications bureau virtuel, gestion-auto-entrepreneur, et ma-facturation. 

C'est très simple : lors de la création de votre achat, choisissez la monnaie. Et.. c'est tout. A ce moment l'application se connecte pour vous sur le service Yahoo Finance pour calculer le taux de change en cours. 

 

Vous saisissez ensuite normalement votre achat, et l'application effectue automatiquement la conversion dans la monnaie de votre choix. Les valeurs sont affichées à la fois dans la monnaie principale de votre dossier, et dans la monnaie que vous avez choisie pour votre devis ou facture. 

Toutes vos statistiques habituelles sont bien sur disponibles, consolidées sous la monnaie principale de votre dossier (l'Euro par exemple).  

Connectez-vous sur votre compte pour essayer cette nouvelle fonctionnalité !

Sur nos applications avec facturation (bureau virtuel, ma-facturation, et gestion-auto-entrepreneur), vous pouvez désormais importer vos contacts depuis un fichier vCard.Pour cela, rendez-vous dans Contacts/Importer, et choisissez vCard.

Choisissez votre fichier et cliquez "Importer". Vos contacts seront alors importés, et en cas d'erreur vous pourrez effacer en bloc le dernier import. 

Le format vCard est un format plus structuré que le format CSV, les imports/exports depuis d'autres logiciels sont ainsi facilités. 

Par ailleurs nous avons corrigé un bug : lors de l'export de vos contacts, en vCard ou CSV, les sociétés liées à aucun contact n'étaient pas exportées, c'est désormais réparé. 

Cette nouvelle possibilité d'export est disponible dès maintenant, pour l'essayer, connectez-vous sur votre application.

Une nouvelle fonction est disponible dès aujourd'hui sur votre bureau virtuel : le calcul de rentabilité, disponibles sur les projets et sur les affaires commerciales.

Lorsque vous saisissez des notes de frais, feuilles de temps, achats, ou factures, vous pouvez leur affecter un projet et une affaire commerciale. 

Vous disposiez déjà d'un rapport détaillé listant, pour chaque projet ou affaire commerciale, ses éléments constitutifs.

Désormais, ce rapport contient une colonne "contribution", qui calcule, pour chaque élément, sa contribution financière au projet. 

Cette contribution est négative pour des temps passés, notes de frais, et achats (ce sont des coûts), et positive pour les factures. 

 

 

Plus bas, un bloc récapitule les contributions :

 

 

 

Enfin, si le bilan final est positif, un graphe répartit le total de votre facturation entre les frais, les temps et la mage. 

 

 

 

Cette nouvelle fonctionnalité est disponible dès maintenant, pour l'essayer, connectez-vous sur votre application et rendez-vous vos projets, ou dans vos affaires commerciales. 

 

 

Une nouvelle fonctionnalité est disponible immédiatement sur votre bureau virtuel : vous pouvez désormais indiquer, pour chaque membre de votre application, son cout par heure ou par demi-journée. Vous calculez ce cout en fonction de votre cout de revient pour la personne, qu'elle soit employée ou qu'elle vous facture ses prestations.

Ces données serviront à calculer la rentabilité de vos projets et affaires en fonction de temps passé, nous en dirons plus dans un prochain post. 

Cette nouvelle fonctionnalité est disponible dès maintenant, pour l'essayer, connectez-vous sur votre application et rendez-vous dans Feuilles de temps, puis Editer les coûts horaires.

Les formulaires web n'en finissent pas de faire des adeptes, aussi nous les faisons évoluer pour qu'ils soient encore plus utiles. Voici les dernières améliorations : 

• Vous pouvez désormais changer le nom du bouton de validation du formulaire (Exemple : "Recevoir un devis", "Recevoir le livre blanc", etc.)
• Vous pouvez ajouter des champs sous formes de listes
• Vous pouvez demander à ce qu'un email soit envoyé : précisez le titre de l'email, et saisissez le contenu. Tout est ensuite automatique !
  

Ces nouvelles fonctionnalités sont disponibles dès maintenant, pour les essayer, connectez-vous sur votre application !

Prenez quelques minutes, aidez des entrepreneurs en répondant à leurs sondages :

• Le marché postal s'ouvre, et vous ?
  
• Le capital amorçage
  
• Qu'attendez-vous d'un atelier de déco d'intérieur
  

Et si vous avez besoin vous-même d'interroger des entrepreneurs et consommateurs, c'est gratuit, rendez-vous sur la communauté, consultez le guide du sondage, puis déposez votre propre sondage.

Quelque soit votre activité, dès la création et tout au long de la vie de l’entreprise vous devez penser à la vente. Et il n’y a pas de miracle, les clients n'arrivent pas tout seul, pour vendre il faut prospecter intensivement et régulièrement pour transformer vos contacts potentiels en commandes fermes.

Prospecter pour gagner de nouveaux clients et développer son chiffre d’affaires

La prospection est une nécessité pour la vie quotidienne et la pérennité de l’entreprise. L’enjeu de la prospection est de créer ou de renforcer l’activité commerciale existante, et de sécuriser l’avenir de l’entreprise. En effet, la concurrence, la disparition naturelle de clients, la baisse d’activité, les changements de marché, etc., sont des phénomènes qui influencent directement le niveau d’activité et peuvent avoir de lourdes conséquences pour l’entreprise. Ainsi, l’entreprise doit penser à se préserver des risques d’érosion de son portefeuille par la mise en place d’une stratégie de prospection.

Par ailleurs, prospecter, c’est aussi participer au référencement de ses produits et services dans l’esprit des consommateurs ou clients potentiels. Prospecter, c’est donc également développer la notoriété de son entreprise.

Prévoir son chiffre d'affaires !

La prospection est un ensemble de techniques qui permettent d’entrer en contact avec un client potentiel, le prospect, afin de lui proposer les biens ou services commercialisés par l’entreprise, avec comme objectif de le transformer en client.

La prospection doit être intégrée comme un processus permanent dans l’entreprise. En effet, parce qu’un prospect n’est pas toujours en phase d’achat, il faut de manière organisée et systématique revenir vers lui, afin de maintenir un niveau d’attention envers les produits et services proposés par votre société et pour sonder ses intentions d'achat, les décisionnaires, le timing de la décision, et les raisons de la décision. Et ce, que votre offre soit dédiée aux professionnels ou destinée aux particuliers.

Vous établirez ainsi une liste de vos affaires (vos ventes potentielles), chacune reliant un client à une intention d'achat (date prévue, montant de la vente, et pourcentage de chances de réalisation de la vente). Une fois synthétisées en tableau mensuel, ces affaires donneront vos prévisions de ventes (ou forecasts), qui vous permettront de prévoir le chiffre d'affaires que vous allez réaliser dans l'année. 

Comment prospecter ?

Selon votre activité, le message à diffuser, le type et la taille de votre cible, la zone géographique visée, l’urgence, l’objectif de votre campagne de prospection, mais aussi vos moyens financiers, techniques et humains disponibles pour gérer votre action commerciale, votre choix d’outils sera à adapter.

Voici quelques outils qui, utilisés séparément ou de manière combinée, vous permettront d’être visible, de générer des opportunités de contacts, de promouvoir ou de vendre vos produits et prestations à des clients potentiels.

• Le marketing direct, via : l’emailing, le mailing postal, le télémarketing, le faxing, le sms.
• L’événementiel : foire, salons, marché, journée porte ouverte, ventes privées, journée prix exceptionnel, visites de chantiers, showroom éphémère
• La publicité : affichage, presse, radio, télévision, mais aussi présence publicitaire sur véhicule ou la distribution de prospectus
• Les annuaires professionnels
• Les réseaux : club, associations, syndicats ou groupements professionnels
• Les appels d’offres

Multiplier l’utilisation de ces canaux favorise les opportunités d’être vu et d’entrer en contacts avec vos clients. A vous  maintenant de transformer ces contacts récupérés en commande ! 

Vous souhaitez vous faire aider pour développer vos ventes ? Demandez un devis pour augmenter vos ventes de 20% à 50%. 

Nous avons lancé les formulaires web il y a quelques semaines, et visiblement, cela vous intéresse car les retours furent nombreux. Nous vous avons donc préparé une version bien plus complète. 

A partir d'aujourd'hui, disponible gratuitement sur le bureau virtuel, et les applications ma-facturation et gestion-auto-entrepreneur, la nouvelle version des formulaires web.

Qu'est-ce qu'un formulaire web ?

Les formulaires web vous permettent de capter des contacts sur votre site web, et de les insérer directement dans votre application de gestion, sous forme de contact (et également d'affaires commerciales pour le cas du bureau virtuel). Un formulaire web s'installe sur votre site en ajoutant une ligne de code.

Comment créer un nouveau formulaire web ?  

Rendez-vous dans le menu Vente et choisissez Formulaires web. Vous préciserez pour chaque formulaire :

• Les champs à demander, et si ils sont obligatoires ou non (email, prénom, nom, téléphone, message)
• De nouveaux champs à demander, et leur type (case à cocher, ligne de texte, paragraphe de texte)
• Le message à afficher sur votre site lorsque le contact aura bien été saisi
• Eventuellement le style à appliquer pour l'affichage (taille de la police, couleur, etc.) pour adapter le fomulaire à la charte de votre site
  
• Le type du contact à créer dans votre application une fois le formulaire rempli (prospect, fournisseur, presse, etc.)
• Sur le bureau virtuel : précisez si vous souhaitez créer également une affaire commerciale, et la personne qui sera en charge de cette affaire

L'application vous donnera alors une ligne de code à insérer sur votre site, qui génèrera un formulaire de ce type :

 

Sur ce formulaire, vous retrouvez les entrées que vous avez sélectionnées, et une étoile rouge pour indiquer celles qui sont obligatoires.

Comment suivre les contacts web générés ?  

Chaque fois qu'un nouveau formulaire est soumis, vous recevez un email, et l'ajout apparait dans le facileFeed de l'entreprise. Vous ne pouvez pas le rater !

 

Sur la liste de vos formulaires web, vous pourrez visualiser le nombre de fois où le formulaire a été vu, et le nombre de contacts que cela vous a généré. Vous en déduirez un taux de transformation mesurant l'attractivité de votre page et de votre offre. 

Ensuite, dans vos contacts un tag indique ceux qui proviennent d'un formulaire web, et un filtre permet d'y accéder en un clic. 

Quelques exemples d'utilisation

Vous pouvez utiliser les formulaires web pour collecter les contacts quotidiens sur votre site, mais aussi dans le cadre d'une campagne marketing (email commercial, publicités adwords, suivi des retombées d'un salon, etc.)

Voici quelques formulaires de démonstration que nous avons préparés :

• Inscription à une newsletter
  
• Demande de devis pour chauffage
  
• Demande de devis pour brochures publicitaires
• Notification d'un retour produit
  
• Demande de rappel téléphonique
  
• Candidature spontanée
  
• Référencement de fournisseur
  
• Demande de brochure
  

A vous de jouer maintenant, nous attendons vos retours !

Cette nouvelle et excitante fonctionnalité est disponible dès maintenant, pour l'essayer, connectez-vous sur votre application !