Pour réussir un rendez-vous client, il faut le préparer.

Qu’il s’agisse d’un rendez-vous programmé par téléphone, ou de visites spontanées chez vos clients lors de tournées terrain, vous devez avoir étudié et préparé vos rencontres avec chacun de vos futurs clients.

Qui dit préparation, dit : avoir défini des objectifs de résultat pour le rendez-vous,  connaître le profil du client pour lui faire une proposition adaptée et mettre en œuvre les moyens nécessaires pour atteindre votre objectif.

Voici quelques points clés pour bien préparer vos rendez-vous clients et les réussir

Pour réussir votre rendez-vous il faut être dans une situation de confort. Ce confort, vous allez le trouver en préparant chacun de vos rendez-vous.

Se préparer, c’est :

1. Définir des objectifs clairs pour chaque rendez-vous. C’est stimulant pour vous et ça donne un sens concret à votre rendez-vous. Selon votre activité, votre objectif pourra être de :  

• Obtenir une commande ferme sur des volumes de ventes. Assurez vous dans ce cas, d’avoir de quoi éditer un bon de commande que votre client signera et validera.
• Réaliser une proposition personnalisée. Dans ce cas, vous devrez vous assurer d’avoir noté toutes les informations utiles pendant le rendez-vous pour vous permettre de transmettre à votre client une proposition argumentée ou un simple devis, dans les meilleurs délais. Respectez un délai court : le lendemain par exemple.  N’oubliez pas de relancer quelques jours après l’envoi pour confirmer votre vente ou négocier les termes.
• Détecter une opportunité à moyen terme et obtenir un accord client pour un nouveau rendez-vous à la période idéale, avec une projection sur des volumes potentiels. Notez ces informations immédiatement dans votre agenda et votre fiche client, pour être réactif à la période qu’il a désignée, et revenir vers lui à ce moment là.

Dans tous les cas, votre rendez-vous devra se conclure par l’une de ces options pour vous permettre de poursuivre une relation client efficace.

2. Etudier votre client ! Certes, vous ne l’avez pas choisi au hasard pour lui proposer vos produits ou services,  mais une connaissance approfondie de votre contact vous aidera à gagner en confiance, en crédibilité, et en aussi efficacité. Adapter votre discours à l’environnement commercial du décideur que vous allez rencontrer est très important. Cela témoigne de votre intérêt et de votre sérieux. Des tendances qui seront reconnues et appréciées. Ainsi, connaître la situation du contact, son équipement, son profil, son potentiel de vente, ses projets de développements est un atout qui vous permettra d’adapter votre argumentaire, de personnaliser votre discours à sa problématique et de répondre avec une plus grande proximité à ses attentes.  Une connaissance des informations liées à l’entreprise, à sa clientèle, à ses produits peut vous aider à mieux formuler votre proposition. Si vous avez eu des contacts antérieurs avec ce client, utilisez-les pour rebondir et éviter les situations inconfortables.

Quelques exemples :

• Vous commercialisez des prestations de services aux TPE/PME : en fonction de votre produit et de vos tarifs, identifiez bien les entreprises à qui vous pouvez vendre. Consultez, sur des sites comme www.societe.com, la situation financière de l’entreprise. Ce critère peut-être déterminant pour assurer une vente. Ainsi, vous ne proposerez pas un projet à 30.000 euros à une société qui réalise un chiffre d’affaires de 120.000 euros et emploie 3 personnes. Consultez aussi les actualités en ligne de l’entreprise. Il se peut qu’elle publie des communiqués de presse ou bien participe à des forums, ce qui peut vous donner des indications utiles sur sa stratégie de déploiement ou ses besoins.
• Vous vendez des produits ou prestations aux commerçants : observez la fréquentation de leurs boutiques, diagnostiquez le potentiel de leurs magasins, évaluez leurs dynamiques commerciales, leurs implantations, leurs positionnements, etc. vous ne vendrez pas une prestation à une boutique fréquentée par 5 clients par jour, une enseigne lumineuse à une boutique qui en a une toute neuve, ou encore 10 nouveaux mannequins à une boutique de vêtements qui n’a que 2 mètres linéaires de vitrine !
• Vous commercialisez des marchandises aux industriels : consultez leur chiffre d’affaires et leur nombre de salariés, regardez leurs produits sur le site Internet, lisez leurs témoignages clients et examiner leurs références clients. Interrogez-les aussi, lors de la demande de rendez-vous,  sur leur fonctionnement, leur niveau de production, leur organisation logistique, leur volume de ventes hebdomadaires ou mensuelles… des premiers indicateurs qui seront utiles pour une première approche commerciale lors du rendez-vous. Imprégniez-vous de l’entreprise,  pour mieux la comprendre et l’approcher, puis pour réussir votre proposition commerciale.
• La vente aux particuliers n’échappe pas à cette logique. Pour bien vendre, il faudra bien connaître  le profil des clients potentiels et leurs attentes.

    
3. Avoir les bons outils pour réaliser votre présentation et soutenir votre vente. Assurez-vous de disposer de l'ensemble des éléments importants pour l'entretien de vente :

• carte de visite,
• book de ventes ou fiches produits,
• démonstration de vos produits ou services,
• grille tarifaire,
• propositions antérieures, si vous avez déjà eu des contacts avec la société,
• bons de commande si la vente est en directe,  
• présentation PowerPoint si nécessaire,
• références clients ou exemples de projets aboutis pouvant illustrer et se rapprocher de sa demande

4. Etre prêt mentalement et physiquement : avoir enfilé son costume de professionnel sur le corps et dans l’esprit ! L’apparence et l’attitude professionnelle sont deux éléments important pour rassurer votre interlocuteur.  Surtout quand on se lance. Dans cette phase où vous n’avez aucune référence, aucun chiffre à montrer, c’est votre attitude et votre conviction qui feront la différence. Lors d’un premier rendez-vous client, vous devez être engagé, sûr de vous, vous ne devez pas montrer de signes de fébrilité ou de doute. Pour cela, préparez donc bien votre présentation, votre argumentaire, votre liste de contre-arguments. Répétez votre discours de présentation à haute voix, jusqu’à ce que vous le maîtrisiez et le possédiez de manière naturelle et affirmée. Soyez clairement positionné sur votre produit ou prestation, afin de ne pas vous contredire lors de votre rendez-vous.

Le sérieux de votre préparation fera le succès de votre rendez-vous !

Vous souhaitez être accompagné dans le développement commercial de votre entreprise,  nos experts sont à votre écoute pour vous aider au quotidien. Contactez-nous et demandez votre devis.

Vous êtes à la recherche d'une conférence, d'une formation, d'un forum, d'un petit déjeuner pour entrepreneur ? C'est dimanche soir, faisons le point sur les événements de la semaine qui vient, vous y trouverez peut-être votre bonheur :

• Rendez-vous de l’export : concrétisez vos projets à Nanterre. Réunion à Nanterre le lundi 13 decembre
• Le rendez-vous des créateurs à Saint-Gaudens. Conférence à St Gaudens le mardi 14 decembre
• Carré des Entrepreneurs exceptionnel : Soutien aux jeunes entrepreneurs. Réunion à Paris 15eme Arrondissement le mercredi 15 decembre
• Les après-midi d’information sur la création d’entreprise à Versailles. Réunion à Versailles le jeudi 16 decembre
• Réunion d'information sur le dispositif couveuse d'entreprise. Réunion à Chambery le vendredi 17 decembre

Suivez régulièrement l'agenda des événements pour entrepreneurs maintenu par entreprise-facile :

• sur ce blog
• sur twitter
• dans les emails que nous vous envoyons lorsque vous avez un compte entreprise-facile
• sur la communaute-des-entrepreneurs
• ou par géolocalisation sur votre iPhone ou Android grâce à l'application mobile gratuite Entrepreneurs

Vous souhaitez référencer vos propres événements afin qu'ils soient visibles de tous les entrepreneurs ? cliquez ici. Attention, vos événements doivent être ciblés pour les entrepreneurs, sinon nous ne les validerons pas. Si vous organisez régulièrement des événements et que vous souhaitiez que nous les insérions automatiquement, contactez-nous.

Ce post s'adresse à ceux qui utilisent nos applications avec facturation : le bureau virtuel, ma-facturation, gestion-auto-entrepreneur : nous préparons des évolutions du catalogue produits, aussi nous cherchons à recueillir vos souhaits et demandes d'évolution. 

• Qu'est-ce qui vous ferait gagner du temps ?
• Qu'est-ce qui vous aiderait à développer votre entreprise ? 
• Qu'est-ce qui vous ferait mieux interagir avec vos clients et fournisseurs ? 
• Qu'est-ce qui vous semblerait joli ?
• Comment mieux articuler vos produits achetés et vendus ? 
• De quoi avez-vous absolument besoin ?
  
• Comment mieux interagir avec l'extérieur ? (import, export)
  

Donnez-vous vos réponses ici, nous les prendrons en compte.

Frank Beuttin, vous êtes l'éditeur du Guide du Créateur d'Entreprise : de quoi s'agit-il ?

Il s'agit de l'outil que j'ai imaginé en 1998 et dont la 1ère édition concernait la zone Méditerranée (Provence Alpes Côte d'Azur - Languedoc Roussillon). L'objectif était de créer un outil simple, clair, organisé et complet mais aussi régionalisé, permettant à tout porteur de projet de retrouver tous les paramètres de la création d'entreprise afin de passer à l'action en connaissance de cause. 

L'idée est de comprendre qu'un jour, on se dit ;"j'aimerais créer mon entreprise" et qu'à ce moment là, on ne sait pas par quel bout commencer. Un flux d'informations incompréhensibles vous arrive en pleine figure. Vous vous retrouvez dans la jungle de l'information qu'il est difficile de digérer et de hiérarchiser. Or les structures diverses, accompagnatrices de la Création d'Entreprise ne peuvent vous aider que si vous avez déjà réfléchi à un minimum d'éléments. En effet, il faut déjà se poser les bonnes questions et commencer à y répondre, ce que permet le Guide du Créateur d'Entreprise. 

De plus, on y trouve les aides régionales qui s'ajoutent ou se substituent à certaines aides nationales. Il faut arriver à monter son projet et faire les choix les plus favorables en fonction de son projet, de sa situation personnelle et de ses objectifs à moyen terme. Suite à la mise en ligne du site www.guideducreateur.com des commandes sont arrivées, non seulement de porteurs de projets mais aussi des structures publiques et privées d'accompagnement à la création d'entreprise. Cela venait d'ailleurs de beaucoup plus loin puisque de toute la France, l'Edition Méditerranée était commandée. Nous avons donc développé le Guide du Créateur sur le territoire National. A ce jour 6 zones régionales de 2 régions sont pourvues.

2/ Le nouveau Guide de Créateur est sorti : quelles sont les nouveautés ?

Chaque année sort la nouvelle édition du Guide du Créateur d'Entreprise sur chaque zone géographique concernée. Lundi vient de sortir la 13eme édition du Guide du Créateur d'Entreprise Méditerranée. Sur les autres zones régionales (voir site www.guideducreateur.com), les dates de sortie  sont étalées sur toute l'année afin de pouvoir effectuer les mises à jour et de contacter les partenaires.

Bien sûr, à ce jour, la pricipale nouveauté concerne sans aucun doute l'EIRL (Entreprise Individuelle à Responsabilité Limitée), extension du statut de l'Entreprise Individuelle, qui permettra, dès janvier 2011, d'affecter des biens personnels à son activité professionelle et de pouvoir opter pour l'impôt sur les sociétés (comme l'EURL).
 
3/ Comment ce guide aident-ils les entreprises à concevoir et structurer leur projet ?

Une petite notice d'utilisation figure au début du Guide. Il est demandé de prendre une page blanche et de lire le Guide du Créateur intégralement en pensant à :

• son projet, son activité
• sa situation personnelle
• comment on voit l'entreprise à 3/5 ans

Le créateur va donc aborder l'ensemble des paramètres et va prendre des notes afin de déterminer des choix. Ainsi il peut déjà commencer à mettre en place le business plan qui est expliqué point par point. Il aura pris conscience de tous les enjeux, des aides, des leviers financiers, des réseaux, des statuts, du régime fiscal et social etc. Cela va jusqu'à l'embauche par l'utilisation du TESE en passant par les capitaux investisseurs intitutionnels ou privés qui peuvent intervenir financièrement dans son projet.
 
4/ Ce guide s'adapte t-il à tout type de projet ? (commerce, industrie, franchise, profession libérale, artisan)

Oui, le Guide du Créateur d'Entreprise est conçu pour tous types de projet car la problématique est la même.

Nous évoquons également la création d'activité en restant salarié comme le portage salarial et le fait de pouvoir tester son projet en couveuse ou coopérative d'activité. Par ailleurs, une partie intitulée "Le Créateur selon sa situation" permet de voir en détail quels seront précisément les incidences et dispositifs en fonction de sa situation : Salarié, Demandeur d'emploi, Fonctionnaire, Retraité etc.
 
5/ Quelles sont les bonnes questions à se poser à avant de créer son entreprise ?

D'abord, suis-je capable d'entreprendre ? Il faut aussi faire le point sur ses compétences et trouver l'idée ! Ensuite, c'est surtout l'étude de marché qui va la valider, la modifier ou l'invalider. L'évidence est qu'il faut d'abord des clients prêt à acheter son produit ou son service pour que l'entreprise puisse fonctionner. Il faut faire une étude de la concurrence directe et indirecte, voir ce que l'on apporte de plus que les autres, le positionnement tarifaire, la politique de vente/distribution, les partenariats fournisseurs, le prix de revient, la marge etc. Et puis, ne vaut-il pas mieux créer en franchise dans le secteur d'activité en question ? Comment vais-je m'entourer pour compléter mon équipe et mes besoins de compétences ? En bref tout cela abouti au business plan, reflet chiffré de votre projet.
 
6/ Quels conseils donneriez-vous à un créateur pour bien démarrer ?

La première préoccupation du nouvel entrepreneur est de vendre rapidement. Il doit donc avoir préparé préalablement un plan de communication et mettre en place une prospection permanente.

Rien ne se passe jamais de la manière dont on l'a imaginé, il faudra donc s'adapter en permanence et faire preuve d'une tenacité à toute épreuve. Il ne faut pas se leurrer, le démarrage n'est pas facile, il faut aller au charbon avant d'atteindre le régime de croisière. Il faut à tout prix avoir prévu cette phase de démarrage dans le business plan afin de ne pas être à court de trésorerie et se retrouver le couteau sous la gorge. Il ne faut jamais être à la merci du banquier et toujours anticiper. N'allez pas le voir quand il y a un problème mais quand tout va bien. Mettez en place les dispositifs au cas où une baisse d'activité interviendrait ou si le démarrage est plus difficile que prévu. Ainsi les efforts pourront être récompensés car l'entrepreneur averti finira toujours pas réussir.
 
7/ Comment ce procurer le guide du créateur ? Combien ça coûte ?

Il ne coûte que 5€ car il est financé à 80% grâce aux partenaires et à 20% par les ventes.

Le meilleur moyen est d'aller sur le site www.guideducreateur.com dans l'espace régional concerné. Il y a un lien "commander ou télécharger le Guide". Selon que l'on veuille l'édition reliée ou électronique, tout est indiqué. Il y a aussi un formulaire de commande en quantité pour les institutionnels, réseaux d'accompagnement, franchises (pour offrir avec le DIP), banques etc.

Nous avons atteint la semaine dernière une milestone bien sympathique: 100 millions d'euros facturés sur notre plateforme. Ce montant totalise les montants totaux facturés par nos clients en utilisant le bureau virtuel, ma-facturation, gestion-auto-entrepreneur ou nos API, interfaces de programmation permettant d'automatiser la facturation.

Le montant de facturation moyen est à 1712 euros, en croissance par rapport à l'année dernière. Notre clientèle est composée de startups, de TPE, d'auto-entrepreneurs, d'artistes, de freelances, de commerçants, d'artisans.... Elle se répartit dans une vingtaine de pays, et nous listons les cinq mieux représentés sur le graphique ci-dessous : 

Merci à tous pour votre confiance, nous irons ensemble vers notre prochaine étape: Le milliard d'euros. 

Vous êtes à la recherche d'une conférence, d'une formation, d'un forum, d'un petit déjeuner pour entrepreneur ? C'est dimanche soir, faisons le point sur les événements de la semaine qui vient, vous y trouverez peut-être votre bonheur :

• SALON EUROPEEN DE L'INGENIEUR - CADRE & CO. Salon à Courbevoie le mardi 7 decembre
• Réunion d'information Auto-entrepreneur à Hazebrouck. Réunion à Hazebrouck le mardi 7 decembre
• Les soirées de la création – reprise d’entreprise à Versailles. Réunion à Versailles le mardi 7 decembre
• La NetFactory - 11e Forum création d'entreprise et entrepreneuriat. Forum à Montpellier le mardi 7 decembre
• Après-midi du créateur à Lille. Réunion à Lille le jeudi 9 decembre
• Les après-midi d’information sur la création d’entreprise à Pontoise. Réunion à Pontoise le jeudi 9 decembre
• GOURMETS ET VINS, la nouvelle épicerie chic itinérante & gourmande... A Lyon!. Salon à Villeurbanne le vendredi 10 decembre

Suivez régulièrement l'agenda des événements pour entrepreneurs maintenu par entreprise-facile :

• sur ce blog
• sur twitter
• dans les emails que nous vous envoyons lorsque vous avez un compte entreprise-facile
• sur la communaute-des-entrepreneurs
• ou par géolocalisation sur votre iPhone ou Android grâce à l'application mobile gratuite Entrepreneurs

Vous souhaitez référencer vos propres événements afin qu'ils soient visibles de tous les entrepreneurs ? cliquez ici. Attention, vos événements doivent être ciblés pour les entrepreneurs, sinon nous ne les validerons pas. Si vous organisez régulièrement des événements et que vous souhaitiez que nous les insérions automatiquement, contactez-nous.

Vous faites des factures à établir ou des factures récurrentes avec nos applications bureau virtuel, ma-facturation ou gestion-auto-entrepreneur ? Profitez d'une nouvelle fonctionnalité. 

Désormais, lorsqu'une facture à établir ou une facture récurrente arrive à échéance, vous êtes prévenu par email. Vous recevez un mail avec les informations de la facture, et vous pouvez la confirmer, la compléter ou l'effacer. 

Cette fonctionnalité est immédiatement disponible, pour l'essayer, connectez-vous sur votre application. 

 

 

Nous interviewons aujourd'hui Denis Brulé, cofondateur de Moodstocks, spécialiste de la reconnaissance d'images, que nous avions déjà interviewé ici il y a deux ans. 

Bonjour denis, deux ans après, peux-tu nous présenter le parcours de moodstock ?

Bien sur, voici les principales étapes :

• Nous avons remporté l'édition 2009 du concours organisé par la ministère de la Recherche et Oséo.
• Nous avons levée des fonds auprès d'entrepreneurs à succès.
• Nous avons constitué une équipe de talents.
• Nous avons sorti une offre B2B de reconnaissance d'images sur smart phones.
• Nous avons lancé des applis B2C reposant sur notre technologie.

Comme vous pouvez le constater, nous n'avons pas chômé ! Aujourd'hui, nous nous concentrons sur le développement commercial de nos outils en marque blanche et la notoriété de nos applications grand public.

Vous proposez des applications mobiles, quelles-sont elles ?

Nous proposons 3 applications iPhone :

• Moodstocks Contacts vous permet de rendre interactive votre carte de visite afin de faciliter à vos interlocuteurs l'ajout dans leur carnet d'adresses.
• Moodstocks Notes vous permet de donner votre avis sur un objet et de voir les avis de la communauté en le prenant en photo.
• Moodstocks Shopper (aka Pikadeo) vous permet de comparer les prix en ligne avant d'acheter en magasin.

Simple, utile, et ludique : testez, et faites nous vos retours !

Moodstocks propose des APIs pour des services tiers, pouvez-vous nous donner quelques exemples d'application ?

Nous proposons en effet des outils qui permettent à tout un chacun d'intégrer la reconnaissance d'images dans ses applications :

• Moodstocks API permet d'indexer les images de référence (côté serveur), via un tableau de bord en ligne.
• Moodstocks SDK permet de gérer les images requêtes (côté client), avec un superbe effet laser illustrant le scanning.

Nous avons mis l'accent sur la simplicité d'intégration. Seules quelques minutes suffisent pour accéder à plusieurs années de R&D !

Vous avez une activité de recherche et développement importante. Comment conciliez-vous le besoin alimentaire court terme et la vision r&d moyen terme ?

Nous avons répondu de manière classique à cette question, en réalisant une levée de fonds auprès d'entrepreneurs à succès, que nous avons convaincus du potentiel de notre technologie.

Vous avez entre temps levé des fonds ? Comment cela s'est-il passé ?

Comme précisé, ci-dessus, cette étape s'est avérée indispensable pour financer notre activité de R&D. Le processus a été grandement facilité par l'intervention d'un leveur de fonds, qui nous a épaulé dans la construction du dossier, le choix des interlocuteurs, lors de présentations, et au cours des négociations. Nous avons également été soutenus par des tierces personnes, rencontrées dans le cadre de nos incubateurs. Nous ne les remercierons jamais assez de nous avoir aidé gratuitement, sans compter leur temps ! La levée de fonds nous a permis de nous donner les moyens de nos ambitions, en quittant les incubateurs, et en constituant une équipe de qualité. Sur le plan social, c'est aussi une preuve de la qualité de notre projet.

Qu'est-ce qui était le plus facile et le plus dur pendant ces deux ans et demi ?

Le plus facile : s'entourer ! Contrairement aux idées reçues, la France est une terre fertile pour l'entrepreneuriat, notamment dans le domaine des technologies innovantes : les structures d'accompagnement sont bien dimensionnées et les conditions fiscales sont bien adaptées. Sans compter la multiplicité de subventions accessibles. Et les entrepreneurs à succès sont largement disponibles.  

Le plus difficile : faire face à la concurrence internationale. Dans l'Internet, tout va très vite, et nos compétiteurs américains ne nous laissent pas de répit !

Que recherchez-vous actuellement pour votre développement ?

C'est très simple : des utilisateurs pour nos applications, et des clients pour notre technologie ! Vous l'aurez compris, nous initions avec joie notre action commerciale, et la communication autour de nos produits, ce que nous vivons comme une récompense plusieurs années de travail !

Vous avez désormais la possibilité de tester gratuitement l'accès mobile aux applications de gestion.

Pendant une période de 30 jours suivant votre ouverture de compte (et pour ceux qui ont ouvert depuis plus de 30 jours, jusqu'au 15 décembre), vous pouvez vous connecter sur les versions mobiles de nos applications de gestion bureau vituel, ma-facturation, et gestion-auto-entrepreneur.

Sur la version mobile, vous avez accès à vos factures, contacts, dossiers commerciaux, notes, tâches, etc. Vous pouvez saisir de nouveaux dossiers, contacts, compte rendus commerciaux, tâches, etc.

Pour tester, connectez-vous depuis votre smartphone sur https://bo.entreprise-facile.com/account/login#_login

ou sur http://bo.entreprise-facile.net/account/login#_login si votre smartphone ne supporte pas les accès sécurisés SSL. 

Ensuite, l'option mobile coûte 10 euros (durée illimitée) sur ma-facturation et gestion-auto-entrepreneur, et pour les utilisateurs du bureau virtuel elle est inclue dans l'abonnement plus. 

Sur nos applications avec facturation, vous pouvez établir les attestations fiscales annuelles des services à la personne que vous avez facturés. Cela concerne le bureau virtuel, ma-facturation et gestion-auto-entrepreneur.

Si vous facturez plusieurs intervenants, vous pouvez désormais saisir un code intervenant sur chaque ligne de facture.

Lorsque vous éditerez les certificats pour chaque client, vos prestations seront classées par intervenant : 

Cette option apparait lorsque votre réglage de secteur d'activité est "Services à la personne", ou que vous avez précisé avoir un agrément "Services à la personne".

Cette fonctionnalité est immédiatement disponible, pour l'essayer, connectez-vous sur votre application. 

 

 La NetFactory approche, et réunira les 7 & 8 décembre à Montpellier des participants au cœur du 11^e Forum de la création et de l’entrepreneuriat. Pour ces premiers ateliers montpelliérains inspirés des BarCamps, le thème choisit est les TIC pour l’entreprise.

Comment ça marche ?

Le programme des 4 ateliers se crée le jour même et il est proposé aux participants de gérer eux-mêmes l’ordre du jour de la session à laquelle ils prennent part et son contenu.

Chaque participant se présente brièvement avec 3 tags ou mots-clés. Les co-animateurs d’un atelier en présentent les grandes lignes, les autres participent au choix des deux sujets phares de 30 minutes qui seront faits au cours de la rencontre.

Le programme des 4 ateliers est :

• mardi 7 décembre 10h30 : Visibilité et référencement - 16h : Réseaux Sociaux
• mercredi 8 décembre 10h30 : Réseaux Sociaux - 16h : Téléphone mobile et mobilité

Au-delà de la durée de l’atelier, les échanges les plus riches sont ceux qui se font dans le prolongement des discussions amorcées autour de la table. Un temps de networking est prévu à cet effet à la fin de chaque session.

Quel est l’objectif ?

La formule permet à des personnes d'horizons très différents de se rencontrer et d'échanger autour de la création et du développement de l’entreprise grâce aux TIC ; tout le monde peut avoir quelque chose à apporter. L'émulation est un excellent outil pour apprendre.

Tout est possible : croiser des méthodes d’innovation, faire connaître un projet ou une idée, imaginer de nouvelles collaborations, parler et partager sur ses problématiques, chercher des compétences... ou tout simplement venir s’informer !

Pourquoi avoir appelé ces ateliers « NetFactory » ?

Traditionnellement, dans les BarCamps, le but est de créer du contenu « Open Source » qui est mis à disposition de la communauté. C’est ce que nous allons faire. Ce processus de production de connaissance nous semblait bien en adéquation avec ce que connote le terme Factory. Le mot est aussi un rappel à l’univers entrepreneurial.

Pour que cette production soit riche, tous les participants sont invités à partager une trace de la session visitée (compte-rendu, photo, vidéo…) et à transmettre les informations qu’ils ont reçues au plus grand nombre : sur leurs blogs, leur flikr, picasa, leurs tweets et leur messages facebook ou autres articles viadéo.

Pour cela un mot clé à été créé : #fce10, qui permettra à tous de tagger les messages et contenus que chacun diffusera au sujet du 11^e Forum.

Suivre l’événement à distance

Pour permettre aux internautes de suivre l’événement en temps réel, nous avons mis en place un dispositif de live-blogging avec le partenariat du quotidien régional Midi Libre. Tout au long de l’événement des textes, photos, vidéos seront diffusés sur le blog de l’événement, sur Twitter , sur Facebook,  ….et même sur la toute récente application iPhone de la CCI de Montpellier lancée ce mois-ci. Nous vous attendons nombreux !

Les inscriptions à la NetFactory se font depuis le formulaire disponible ici  et présent aussi sur le blog du Forum.

L’inscription au 11e Forum de la création et de l’entrepreneuriat vous permettra d’obtenir un badge pour les deux jours. Badge gratuit mais obligatoire : cliquez ici

entreprise-facile est partenaire de l'événement NetFactory.

C’est l’hiver, et vos perspectives commerciales sont en train de subir, elles aussi, un gel hivernal ?

Que vous soyez en activité depuis plusieurs années et enregistriez un recul d’activité, ou bien que vous ayez lancé votre entreprise depuis seulement quelques semaines et que vos ventes ne décollent pas, ce n’est justement pas le moment de vous relâcher et de vous démobiliser.

Revenez aux fondamentaux et restez concentré sur vos objectifs pour réussir et relancer la machine.

Optez pour une bonne attitude de travail

Vous commencez à douter de vous, de votre activité et votre situation financière vous inquiète ? Luttez contre les émotions qui parasitent votre efficacité et renforcez votre dynamique commerciale.

Vendre est la clé de la réussite de votre entreprise.  Recentrez donc vos efforts sur votre démarche commerciale.

Pour  cela, évitez les pièges qui dispersent votre énergie de travail  comme :

-    Le temps passé sur des activités non-productives. Ces fausses activités vous permettent psychologiquement de justifier votre situation d’entrepreneur (à vous même, et à votre entourage), mais ne sont en rien des actions utiles pour augmenter vos ventes. Il peut s’agir de réception de prestataires, d'administratif, de rendez-vous acceptés alors que vous savez qu'ils ne donneront rien, de travail minutieux sur vos plaquettes ou sur le look de vos factures… Ces activités vous rassurent et donnent une consistance à votre journée, vous donnent l'impression d'être débordés, mais ne vous permettent pas d’atteindre vos objectifs concrets de chiffre d’affaires. Soyez réfléchi et posez-vous la question : est-ce que ce que je fais, là, m’aide à vendre plus à court terme et à faire plus de marge ? Si la réponse est non, reconcentrez-vous sur votre mission commerciale.

-    L’impatience. Votre temps d’entreprise, n’est pas le même pour votre interlocuteur ! Son moment d’achat a peu de chance d’être celui auquel vous vous présenterez. Ne prenez pas cela comme un échec, mais plutôt conservez cette opportunité pour la saisir au bon moment. Vos efforts commerciaux seront récompensés dans le temps. Il faut juste savoir rester présent dans l’esprit de votre client pour être là au bon moment. Multipliez donc vos efforts vers de nouveaux contacts pour détecter de nouvelles opportunités à court ou moyen terme, tout en conservant des échanges réguliers avec lui, pour capter cette vente au moment opportun.

-    Les objectifs inatteignables. Vous avez des objectifs ambitieux et c’est tout à fait compréhensible, mais soyez réaliste. Vous ne signerez pas 10 nouveaux contrats la première semaine de lancement de votre activité ou vous ne doublerez pas votre CA la seconde année sans effort additionnel ! Lorsqu’on démarre le temps de conversion d’un prospect en premier client est en moyenne de 3 mois. Cela dépend, bien sûr, de l’activité, mais ce n’est jamais immédiat, et ce temps semble toujours beaucoup trop long. Pour favoriser une démarche positive, fixez-vous des objectifs concrets, raisonnables et évolutifs comme par exemple : Prendre 5 rendez-vous lors de première semaine, puis 7 la seconde, puis 10 la troisième et trouvez ensuite votre rythme de croisière.

-    La peur de l’échec. Peur pour votre entreprise, peur pour votre situation personnelle, peur de ne pas signer rapidement un client. Il est facile de cumuler les craintes pour freiner voire stopper ses ambitions et justifier un abandon. Ne vous laissez pas aller à cette facilité ! Se résigner demande moins d’efforts que réussir. Réussir, c’est accepter que les chosent changent, évoluent. En devenant entrepreneur, vous avez fait le choix d’un changement fondamental, vous avez pris des engagements et de nouvelles responsabilités. Ne vous freinez pas dans la mise en place des moyens pour y arriver. Vous avez signé pour un changement de contexte personnel et professionnel, donnez-vous les moyens d’atteindre cet objectif. Face à un client, prenez son refus comme une bonne expérience pour améliorer votre capacité à convaincre. Dépassez vos peurs, pour apprendre et prendre confiance. Vous n’en serez que meilleur vendeur.

-    La pression de votre environnement. Ne vous laissez pas impressionner ou influencer par les critiques, probablement empruntes de bonnes intentions de votre entourage. Prenez leurs propos comme des suggestions et recommandations. Certaines réflexions marquent l’intérêt voire l’inquiétude de votre entourage amical et familial. Essayez de prendre du recul pour ne pas être trop affecté par les informations. Protégez-vous de ces briseurs de rêves. Ils n’ont pas pris le risque que vous avez pris et ne sont pas à votre place. Face à eux, mettez votre détermination au défi et apportez leur la preuve par votre réussite. Faites-cet exercice: face aux critiques et aux commentaires négatifs, ne vous justifiez pas, acceptez, dites 'oui'.

Les bonnes attitudes en période d’incertitude

-    Contactez le client ! Sortez de votre Word, Excel ou de chez vous, et allez chercher le client qui ne vous attend pas. Votre base de contacts, votre téléphone sont vos meilleurs alliés. Pour vendre, il faut multiplier vos contacts prospects et les occasions de relations avec eux, c’est mécanique ! Le taux d’érosion entre le nombre de contacts prospects et le nombre de clients finaux est important. Pour avoir deux clients, il faut parfois avoir contacté 100 prospects. Il vous faut donc redoubler d’effort et contacter de nombreux prospects pour avoir quelques clients. Vous en êtes convaincu, alors qu’attendez-vous pour prospecter ? Vous recrutez vos clients sur internet ? Décrochez votre téléphone et contactez ceux qui n'ont pas recommandé, demandez-leur pourquoi, ce qu'ils ont pensé de votre process de vente, ce qui a bloqué, etc. Si il y a un problème avec votre produit, sur son prix, sa présentation, c'est le client qui sera le mieux à même à vous le dire, tout commence et finit avec lui, il est indispensable d'être en contact permanent.

-    Fixez-vous des objectifs commerciaux simples et clairs et mettez-vous au travail, pour les atteindre. Définissez-vous un nombre d’appels à passer, un nombre de rendez-vous clients, un nombre de devis ou propositions commerciales à réaliser, un montant de chiffre d’affaires à atteindre, par semaine ou par mois. Vous verrez que naturellement vous vous donnerez les moyens d’atteindre ces objectifs. Poussez-vous vers la réussir ! Pour déterminer des objectifs pertinents, retrouvez notre article sur la méthode SMART.

-    Réveillez votre réseau pour être aidé. Reprenez des contacts avec des partenaires, collaborateurs, anciens clients, amis pour qu’ils vous recommandent ou vous indiquent des opportunités dont ils ont connaissance. Cela vous permet de rompre avec votre isolement et de vous relancer dans une mécanique de relation commerciale, par affinité. Une démarche moins rude que la prospection « dans le dur », puisque vous vous présentez par recommandation et/ou en connaissance d’un besoin identifié. Une bonne démarche pour gagner confiance en soi.

Enfin, sachez rester positif vous gagnerez en tranquillité et sécurité.

Vous souhaitez être accompagné dans le développement commercial de votre entreprise,  nos experts sont à votre écoute pour vous aider au quotidien. Contactez-nous et demandez votre devis.

Ancien journaliste, entrepreneur de l’Internet et des médias, Christophe Agnus lance, avec SolutionTPE, une offre entièrement tournée vers les petites entreprises. Pour des raisons presque philosophiques. Entretien.

Bonjour Christophe, avant SolutionTPE, vous avez créé plusieurs entreprises, pouvez-vous nous en parler ?

La première, Transfert, je l’ai créée en 1998 en quittant L’Express, où j’étais reporter, car je trouvais que les médias ne comprenaient pas l’importance de ce qu’il se passait avec le développement du numérique, l’arrivée d’Internet, etc… C’était la première rédaction bi-média en France, avec un magazine papier et un quotidien en ligne, mais aussi une agence travaillant pour plus de 100 médias et une activité d’organisation de colloques professionnels. Je l’ai revendue en 2001. Puis j’ai créé Nautilus Médias, à la fois éditrice du magazine Nautilus et société de conseil en développement plurimédias. J’ai aussi pris des parts dans Orientation.fr, un site d’orientation scolaire.

Enfin, j’ai créé Elteg en 2009. J’ai démissionné d’un grand groupe où j’étais directeur délégué pour créer cette société. Je crois que j’ai besoin de cette énergie, de cette liberté, et de cette rapidité que l’on trouve dans la petite entreprise. Les rapports avec l’équipe sont plus directs, plus simples, moins hiérarchisés. Il n’y a pas de « politique » qui vient perturber les décisions, et on voit très vite l’impact de ce que l’on fait. C’est valorisant intellectuellement.

Vous lancez SolutionTPE.fr qui propose son site pro à 7,50 euros par mois. Pourquoi un prix si bas ?

Parce que, responsable aussi d’une petite entreprise, je trouvais les autres offres trop chères… et trop compliquées. Avec Rémi Poulet, mon associé, qui a été le directeur technique du portail Wanadoo, on a réfléchi en pensant à l’utilisateur final : que veut-il ? Un produit simple, graphiquement sympa, efficace, et le moins cher possible. Or, la plupart du temps, on lui impose (et il paie)  des fonctionnalités dont il aura besoin dans un ou deux ans, et encore, s’il en a besoin un jour !

L’offre de « base » est à 7,50 euros par mois. On a quoi, pour ce prix ?

Un site complet, pour donc 90 euros HT par an. Autant de pages que l’on veut, un système de gestion de newsletter, une galerie photo, un livre d’or, un formulaire de contact… Tout le nécessaire. Et le site lui-même se crée en suivant un « pas à pas » : il faut une dizaine de minutes pour qu’il soit fait, le client choisissant dans un catalogue de plus de 100 design prêts à l’emploi, qu’il pourra ensuite personnaliser (photos, couleurs) à sa guise. A lui, ensuite, à son rythme, de mettre le contenu.

Proposez-vous du e-commerce ?

C’est une option, à 2 euros HT de plus par mois, 24 euros HT par an. C’est une « micro-boutique » qui permet de gérer des besoins simples en e-commerce : mettre des produits en vente, les présenter, gérer un panier d’achat, gérer le paiement en ligne… Pourquoi payer 25 euros HT par mois pour une solution dont vous n’utiliserez pas 80% des fonctionnalités ? Nous proposons l’essentiel, au prix le plus bas possible.

Et le paiement est intégré ?

Oui, il y a un système intégré de paiement qui permet d’éviter à nos clients le coûteux contrat de Vente à Distance avec une banque. Mais c’est un système sécurisé, géré par le Crédit Agricole. Du sûr. Encore une fois, le choix était de rendre le site Internet accessible, et le plus simple possible. Intégré le système de paiement était indispensable car installer un VAD reste compliqué et cher, et en plus les banques n’acceptent pas forcément de donner des contrats de ce type à tout le monde ! Avec SolutionTPE, le problème est réglé : tout est intégré, et au prix le plus bas.

Vous disiez que lancer SolutionTPE.fr était presque une décision philosophique ?

Oui, car nous croyons que plus il y aura d’entreprises présentes sur le Net, plus le Net sera utile à tout le monde. Il fallait donc enlever les freins techniques et économiques de la création d’un site professionnel. Nous ne sommes pas non plus des philanthropes. Nous nous incluons dans la liste de ceux qui bénéficieront du développement des réseaux. Prenez Google : ils lancent plein de produits gratuits très utiles au quotidien pour les particuliers comme les professionnels, car ils savent que plus les gens utiliseront le Net, plus il y aura, mécaniquement, de visiteurs de Google. Nous ne pouvons pas, comme Google, faire des offres gratuites, mais nous essayons de les faire le moins cher possible. Pour les mettre à portée de tous. Et c’est très sympa d’aller sur les sites des clients, de voir ce qu’ils font. On a l’impression aussi de leur rendre service.

Comment voyez vous Solutiontpe dans 2 ans ?

Je ne la vois pas comme une « grosse société » car Rémi et moi espérons lui conserver une taille humaine. L’important est de développer une relation stable et de confiance avec un nombre important de clients, toujours en low cost. L’idée, c’est de les écouter, de grandir avec eux en améliorant l’offre au fur et à mesure pour leur proposer toujours plus de services dont ils ont vraiment besoin. A commencer par le Mobile, notre prochaine étape. Mais notre philosophie va rester la même : le moins cher possible, avec dans l’offre de base tout ce dont tout le monde a besoin, et en option ce qui n’intéresse qu’une minorité. De plus, avec des partenariats avec des entreprises faisant des offres très complémentaires à la nôtre, nous espérons pouvoir offrir, à terme, un service vraiment complet pour aider les entrepreneurs à se développer grâce aux nouvelles technologies.

Vous êtes à la recherche d'une conférence, d'une formation, d'un forum, d'un petit déjeuner pour entrepreneur ? C'est dimanche soir, faisons le point sur les événements de la semaine qui vient, vous y trouverez peut-être votre bonheur :

• Séance d'information à la création d'entreprise à Strasbourg. Réunion à Strasbourg le lundi 29 novembre
• Atelier Cogito. Tirez le meilleur de Google à Saverne. Réunion à Saverne le lundi 29 novembre
• RIG - L'entreprise en projet à Antony. Réunion à Antony le lundi 29 novembre
• Forum des Entrepreneurs de Figeac. Forum à Figeac le mardi 30 novembre
• Réunion d'information Auto-entrepreneur à Saint Omer. Réunion à St Omer le mardi 30 novembre
• Créer une activité de services à la personne dans les Hauts-de-Seine à Issy Les Moulineaux. Réunion à Issy Les Moulineaux le mardi 30 novembre
• Rencontres d'affaires Finance Innov à Versailles. Réunion à Versailles le mardi 30 novembre
• Fiscalité à l’international : prévenez les risques pour votre entreprise. Réunion de club à Manosque le mardi 30 novembre
• Le carroussel des métiers d'art et de création. Salon à Paris 1er Arrondissement le mercredi 1 decembre
• Rendez-vous de l’export : concrétisez vos projets à Nanterre. Réunion à Nanterre le mercredi 1 decembre
• Le manager à l'écoute de l'artiste à Nantes. Conférence à Nantes le jeudi 2 decembre
• Les après-midi d’information sur la création d’entreprise à Versailles. Réunion à Versailles le jeudi 2 decembre
• Les vendredis de la propriété industrielle : "Contrefaçon comment l'éviter ?" à Pontoise. Réunion à Pontoise le vendredi 3 decembre
• Nautic, salon nautique de Paris. Salon à Paris 15eme Arrondissement le samedi 4 decembre

Suivez régulièrement l'agenda des événements pour entrepreneurs maintenu par entreprise-facile :

• sur ce blog
• sur twitter
• dans les emails que nous vous envoyons lorsque vous avez un compte entreprise-facile
• sur la communaute-des-entrepreneurs
• ou par géolocalisation sur votre iPhone ou Android grâce à l'application mobile gratuite Entrepreneurs

Vous souhaitez référencer vos propres événements afin qu'ils soient visibles de tous les entrepreneurs ? cliquez ici. Attention, vos événements doivent être ciblés pour les entrepreneurs, sinon nous ne les validerons pas. Si vous organisez régulièrement des événements et que vous souhaitiez que nous les insérions automatiquement, contactez-nous.

Prenez quelques minutes, aidez des entrepreneurs en répondant à leurs sondages :

• Création de sacs cabas
• Des cours de sport par webcam
  
• Votre avis sur un site de makeup artist
  
• Des détecteurs de fumée pour votre logement
  
• Une boutique en ligne de produits terroirs
  

Et si vous avez besoin vous-même d'interroger des entrepreneurs et consommateurs, c'est gratuit, rendez-vous sur la communauté, consultez le guide du sondage, puis déposez votre propre sondage.