Une nouveauté est disponible sur vos traitements par lots.

Vous pouvez désormais lors du lancement saisir un commentaire qui sera ajouté sur chaque objet concerné par le job. Contribuez ainsi simplement à enrichir l'historique de l'objet. 

Une nouveauté est disponible sur l'app d'automatisation d'emails SCENARIOS

Vous pouvez désormais choisir le format d'envoi de chaque message: texte simple, html simple, ou html riche. Vous arbitrez ainsi entre la beauté du message et sa délivrabilité. 

Deux nouvelles options sont disponibles sur les webhooks incwo

• Envoyer les données lors de chaque appel : si à réception d'un webhook incwo vous vous connectez via l'API pour obtenir les données de l'objet, ce n'est plus nécessaire : celles-ci peuvent vous être envoyées directement avec l'appel
• Attendre deux minutes après les modifications de l'objet : pour éviter les double appels, vous pouvez activer un délai de deux minutes entre les modifications de l'objet et les appels webhooks

Une nouvelle version de l'app Analytics est disponible sur le store de gestion incwo.

Analytics vous permet désormais d'extraire vos TOPs : vos données les plus représentées. Quelques exemples: 

• Extraire et comparer année par année les 10 pays où vous vendez le plus
• Suivre mois par mois les 10 produits que vous vendez le plus en volume dans votre business unit "small biz"
• Extraire votre top 50 client annuel par chiffre d'affaires, pour leur faire parvenir des cadeaux personnalisés de fin d'année
• Extraire le top10 des origines de contacts (Salons, prospection directe, etc)
• Extraire le top10 des campagnes marketing qui génèrent le plus d'affaires en état > 80%
• Etc !

Pour tester cette nouvelle version d'Analytics, rendez-vous sur l'app et dans "Opération", choisissez un "Top". Choisissez ensuite top5, top10 ou top50, puis si la recherche doit se faire sur les montants des valeurs ou sur le nombre d'occurences. Bonnes analyses !

Un nouveau type de job est disponible sur l'app Traitements par lots

Vous pouviez déjà ajouter des contacts en masse à des listes de contacts (Ajouter par exemple tous les tiers d'une sélection de factures ou de bons de livraison) pour composer vos listes d'emailing ou d'appels à faire.

Vous pouvez maintenant retirer des contacts en masse à des listes de contact. Pour cela faites votre job comme d'habitude, et choisissez "ajouter/retirer des contacts d'une liste". 

Une nouveauté est disponible sur l'app Champs personnalisés.

Vous pouvez désormais réaliser des recherches "OU", pour rechercher un champ ayant une valeur OU une autre valeur. Pour cela, dans la définition du champ précisez le nombre d'alternatives souhaitées. 

Vous pouvez également pour les champs texte ou liste, bénéficier des opérateurs "égal", "contient" et "différent". Pour cela saisissez lors de votre recherche l'opérateur souhaité :

Un nouvel objet est désormais disponibles sur les webhooks incwo

Il s'agit de vos listes personnalisées custom_labels : catégories d'événements, de prospects, types de produits, d'actions commerciales, etc. Soyez notifiés à chaque création ou modification d'entrées dans ces listes.

Consultez la documentation développeur pour plus d'informations.

Une nouveauté est disponible sur l'app Tickets et support client du store incwo.

Vous pouvez désormais demander l'invitation automatique de nouveaux opérateurs sur chaque ticket. Cochez la case dans les préférences, et si un ou des membres de votre application ont déposé dans le passé un message sur le tiers du ticket, alors ils seront invités. Ainsi, chaque ticket rassemblera toutes les personnes ayant travaillé à un moment ou un autre sur le dossier. C'est un suivi automatisé et personnalisé de toute votre activité client ! 

Rendez-vous sur incwo.tv pour consulter notre sélection de vidéos sur l'entreprenariat et les vidéos de formation à la gestion avec incwo.

		Editer un bon de retour Intégrez, dans vos colis, un bon de retour marchandises. Anticipez pour suivre facilement les retours produits de vos clients et gérer vos stocks.
		Importer et exporter des données Gérez vos imports et exports de données en un point central du logiciel. Découvrez comment importer un fichier.
		Supprimer un doublon Dé-doublonnez vos bases de données contacts ou produits.

Vous souhaitez attribuer des tâches à des personnes hors de votre entreprise ? A des partenaires, fournisseurs, clients, ou autres ?

Installez l'app "Affectation de tâches à des tiers"

En fonction de vos besoins, partagez vos tâches sur le web, et lancez des conversations partagées sur vos tâches pour échanger fichiers et conversations avec le tiers.

Vous gérez des parcs de matériel ?

Avec la nouvelle app du store incwo, "Gestion de parc de matériel", suivez vos matériels, leur configuration, et planifiez vos opérations!

Retrouvez à tout moment l'état de votre parc et soyez prévenus des opérations à réaliser.

Des évolutions sont en cours sur la synchronisation google Agenda

Pour commencer une interface qui vous permet d'avoir plus d'informations sur la synchronisation en cours : nombre d'éléments synchronisés, dernières dates de synchro, et liens directs vers les éléments d'origine google et d'origine incwo.

Une nouveauté est disponible sur votre gestion incwo.

Une nouvelle zone sur chaque objet permet de lancer des conversations partagées. Ces conversations sont liées à l'objet, et sont accessibles avec une interface responsive visible sur smartphone et sur ordinateur. Vous pouvez en un clic inviter dans cette conversation le tiers de l'objet (client, fournisseur, autre) ainsi que les membres de votre équipe. Vous centralisez ainsi sur chaque objet des échanges internes ou avec le tiers. Quelques exemples d'utilisation :

• Sur une facture ouvrez une nouvelle conversation dans laquelle vous demandez à un membre terrain de votre équipe de transmettre une photo montrant un aspect du travail réalisé. Le membre de l'équipe n'accède pas normalement aux factures, mais grâce à cette nouvelle fonctionnalité il peut y déposer indirectement des données. En outre, vous lui transmettez le lien de la conversation par SMS, il vous répond ainsi rapidement depuis son smartphone et uploade le fichier !
• Sur un devis en cours de rédaction vous ouvrez une nouvelle conversation pour demander au tiers de vous envoyer une photo pour préciser un point important pour le chiffrage. Si c'est urgent, vous lui envoyez par SMS pour plus de réactivité ! De la même façon, vos échanges sont archivés sur le devis et pourront faire référence par la suite. 

Pour utiliser cette nouvelle fonctionnalité, rendez-vous sur votre compte incwo sur un objet et dans la zone de conversations cliquez sur "Créer une conversation partagée"

Une nouveauté est disponible sur votre crm incwo

Vous disposez désormais d'un nouveau moteur de recherche dans Documents/Notes. Vous pouvez faire vos recherches dans les commentaires, dans les actions commerciales, par créateur, par date, etc. Nul doute que cela vous sera très utile !

Une nouveauté est disponible sur l'app Publication sur le web du store incwo.

Vous pouvez désormais publier vos tâches.

Pour cela, rendez-vous sur une tâche et localisez à droite le nouveau bloc "URL de partage".

Cliquez sur "Ouvrir" pour activer la publication de cette tâche. 

Cliquez sur "Voir" pour visualiser la tâche sur une page adaptée à l'écran et aux mobiles.

Vous pouvez ainsi envoyer cette tâche, ses infos, son état d'avancement, aux personnes de votre choix

Envoyez ce lient par email ou SMS, l'affichage sera parfait sur tout type de device.