author Publié par incwo Mon, 05 Dec 2016 16:20:00 GMT

Une nouveauté est disponible sur les modules de conversation et de support client de votre crm incwo.

Vous pouvez désormais les visualiser dans Cards, Analytics, et Dashboards

  • Dans Cards : organisez par exemple vos tickets de support client par catégorie de demandes, par affectation support, ou encore par urgence
  • Dans Analytics : suivez par exemple l'évolution mensuelle du nombe de tickets ouvets, ou votre durée moyenne de traitement des tickets
  • Dans Dashboards : installez un indicateur temps réel de nombre de ticket ouvert par collaborateur, et assurez vous qu'il ne dépasse pas une certaine limite